博客园_Shinn

开发一个12306网站要多少钱？技术分析12306合格还是不合格

2012-01-10T16:38:00Z

引言：买票难，网上买票更难。奇丑的UI，无法登录，扣钱买不到票…每个人都在用12306，每个人都在骂，那这样一个产品到底合格不合格呢？是不是真的找几个IT民工，就能做的比他更好呢？

12306网站的核心功能是完整的，合格的

核心功能完善，购票，查询余票，付款等核心功能完整

安全过关：没有csdn的密码泄漏，没有京东的用户联系方式泄漏

数据一致性过关：没有一票两卖。当然有付款了但没拿到票这种情况，但出现这种现象应该说是业务规则，30分钟没完成付款，票就收回（后改为45分钟）。所以超时的付款最终不会体现出来

性能、并发不如意：登不上，不能交易，超时等现象大量出现

对比现象

京东图书促销：按照京东公布的数据，京东618订单40万笔，成交金额超过2亿。服务器死卡

淘宝商城光棍节促销，成绩约50亿，大量商家超卖。属于严重的数据不一致事故。

淘宝，京东是国内电子商务公司中技术顶尖的企业了，都有数以千计的技术人员，十年左右的技术积累，但到高并发来临时都会遇到种种问题。那12306呢，今年匆忙上线，就有如此成绩（pv约10亿次，交易笔数约100万笔）而没有直接关闭也没有严重的数据不一致问题，我觉得是很不容易的。

UI基本是没有设计的，

UI还停留在10年前的样式，就不多说了。产品经理丢下UI，只管做好核心功能，在官大一级压死人的政府部门，是需要勇气的。

总之,12306是半个完整的产品，

核心功能完整，但UI未完成就赶鸭子上架了。它的产品经理这一点做的很好，比某些每个功能都有，都差不多，但每个功能都不完整的产品好太多了。经历今年的春运，总结经验，进一步完善，坚持下去的话，明年也许能更好

匆忙开发，匆忙上线。刚上线就需要直接面对10亿级别的PV，数百万的交易。我想在全球也没有人敢说，他就可以组建一个新团队把这个产品做得完美无缺。

12306的产品团队被所有人骂了，我买票的时候也骂过。

但在之后的思考后，他们在我心中是英雄，我甚至于非常佩服他们。

ps:nUserCenter 我们还在继续，用户资料设置，私信等功能已经基本完成。

信誉积分、勋章系统正在设计

Feed系统和用户成就还在分析论证阶段

关于nUserCenter

nUserCenter是一个筹备中的开源Asp.net mvc用户中心，是为.net阵营的创业者，网站提供一个可用好用的用户中心。

开源 Asp.net mvc 用户中心(nUserCenter) 产品机会评估

开源 Asp.net mvc 用户中心开发计划

完美的web 2.0站点用户中心标准，及开源用户中心nUserCenter进展报告(2012.1.1)

关于我们

我们是几个普通的.net软件工作者，在创业大潮中，也忍不住参与了。

我们的目标是做最好的数码产品评论网站。目前还处在demo阶段，暂时取名品购网。

我们的网址是http://www.pingoods.com/ ，欢迎提出宝贵的意见。

关于我，从事.net环境的开发超过6年，做过程序员，系统规划，项目经理，架构师，软件研发的整个生命周期和各个角色都有尝试。

本文链接

完美的web 2.0站点用户中心标准，及开源用户中心nUserCenter进展报告

2012-01-01T01:15:00Z

用户中心（UserCenter）是为网站中的“人”服务的，人是Web 2.0站点最重要的因素之一（还有一个就是网站的社交对象【1】了）。其重要性不言而喻，设计的好不好直接关系站点的发展和生存。那怎么样的用户中心才是合格的呢。

用户中心的设计目标

用户中心必须能鼓励好的行为，阻止不好的行为。

站点有人注册了是件好事情，说明你网站的内容或社交对象不错，但怎么才能留下”人”，并让他们参与社交对象的建设和交流，使网站进一步发展呢？

要留住人，就要有源源不断的内容。但web2.0的内容不是编辑写的，用用户创建的的。所以留住人的核心就是激励用户生产优质内容，清理垃圾内容，并让其他用户找到喜欢的内容。

鼓励生产优质内容

身份标识：用户表达个性，在网站的声誉的体现。

声誉机制：能鼓励好的行为

成就感：

清理垃圾内容，清理垃圾内容用户中心主要是起配合网站的内容管理模块。

主人翁意识

声誉机制，声誉低限制某些操作

协同过滤：投隐藏，踩，举报

找到喜欢的内容

找到志同道合的人，看他推荐什么，收藏什么，生成什么

参与喜欢的小组，小组有什么

用户参与分类，给产品打Tag

后续方案UserCenter起配合作用

协同过滤，顶，最火的内容，推荐最多的内容

个性化推荐，群体智慧的范畴了。

和网站内容相符合

社交对象的整合：网站的社交对象可以方便加入用户的收藏、物品中

积分的整合：用户在网站的活动可以产生积分

页面模版可以定制

nUserCenter进展报告

我们现在项目的前期，主要的工作如下

0）确定nUserCenter的产品原则：鼓励好的活动，阻止不好的行为。

1）收集/评估UserCenter的需求

2）原型的制作

3）主要功能的技术验证，尤其是整合方面

4）项目开展方式的思考和评估，如何保证nUserCenter的进展顺利

关于nUserCenter

nUserCenter是一个筹备中的开源Asp.net mvc用户中心，是为.net阵营的创业者，网站提供一个可用好用的用户中心。

开源 Asp.net mvc 用户中心(nUserCenter) 产品机会评估

开源 Asp.net mvc 用户中心开发计划

注1：社交对象，网友参与交流的事物，如博客园的博客和问答、豆瓣网的电影和书。

关于我们

我们是几个普通的.net软件工作者，在创业大潮中，也忍不住参与了。

我们的目标是做最好的数码产品评论网站。目前还处在demo阶段，暂时取名品购网。我们的网址是http://www.pingoods.com/
，欢迎提出宝贵的意见。

关于我，从事.net环境的开发超过6年，做过程序员，系统规划，项目经理，架构师，软件研发的整个生命周期和各个角色都有尝试。

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开源 Asp.net mvc 用户中心(nUserCenter) 产品机会评估

2011-12-20T15:18:00Z

上周六,我在园子里提出开发一个开源UserCenter的想法,得到了许多网友的关注和评价,在此先谢谢各位了。在回复中我得到了许多有用的信息，和团队讨论了许久，得出了一些新的东西，现在总结成产品的机会评估报告。我用nUserCenter称呼这个产品。

1，nUserCenter要解决什么问题？

一个可用的.net SNS网站用户中心。免除开发者重复开发UserCenter，专注核心功能，尽快推出产品。关于用户中心大家可以参看Discuz的UCenter和博客园的用户中心。

2，nUserCenter的目标用户是谁？

.net阵营创业者，创业公司，网站开发维护人员。

3，nUserCenter的潜在市场规模，成功的机会

C#是第四大程序语言，asp.net /asp.net mvc 是应用最广泛的网站开发框架之一。

拥有国内最多的程序员。

4，如何判断nUserCenter成功

有站点采用，有良好口碑，形成稳定的开发社区

5，同类产品

.net环境目前没有，php有discuz 的UCenter

6，为什么我们最适合

cnblogs.com是国内最大最好的.net站点，拥有大批高水平的.net软件工程师，即有大量的开发人员讨论技术，又有最多的客户，双方交流最通畅。

一开始就有具体需求，我们网站保证使用这个，做第一个试水者

我们有开源的决心，敢于将网站核心的用户模块开源

7，为什么现在开发

现在正属于互联网创业高潮，有需求，

asp.net mvc 成熟

8，如何推广

开源技术项目，本身就是一种宣传，但为了避免闭门造车，在博客园产品开发讨论，顺带发送重要消息至csdn。

9，技术方案的可行性

基本验证可行，目前没有大的问题

综上所述，nUserCenter有非常高的成功几率，欢迎大家参与

关于上次的几个问题

1，mvc 3 还是mvc 2?

决定采用mvc 3，新引擎实在太酷了.

现在的vpc也很便宜了1000就有1g内存20G硬盘

2，代码托管在哪？

现在试用了codeplex，可以用TFS，hithub不是很熟悉，大家可以说说。

3，Membership？

暂时还是使用，但留出接口，且避免和耦合过强，证明有问题就换。

关于我们

我们是几个普通的.net软件工作者，在创业大潮中，也忍不住参与了。

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开源 Asp.net mvc 用户中心开发计划

2011-12-17T11:55:00Z

在网上现在几乎搜索不到可用的Asp.net MVC的用户系统，php的倒有康盛的Ucenter可用。现在计划自己开发，并倾向与走开源开发的模式。即一开始就开源，包括设计文档和所有代码。

欢迎对asp.net mvc 和用户系统有兴趣的朋友参加一起开发，创造一个有用的开源程序出来。

【蓝图】

最终蓝图是创建一个有用，易整合的开源用户中心。最终目标就是.net阵容的开发人员想创业了，不需浪费太多时间在重复造轮子，集中精力做核心功能。

有用是指功能上的完善，常用的的用户中心，大家可以参看博客园的，Discuz的（csdn采用），雪球财经的，豆瓣网的等等功能都类似，后续有简单的功能列表

易整合是相对.net程序员来说的，容易和应用系统整合，包括使用现有功能和扩展新功能都需要很容易。

【技术】

技术上的整体思路是在Asp.net MemberShip的基础上开发，账户系统沿用MemberShip。主要原因是节约开发时间和沿用asp.net 自带的安全基础设施。

开发工具上采用Asp.net mvc 2或asp.net mvc 3开发，数据库采用sql server 2005。ORM技术采用Linq to sql 和手写sql/存储过程相结合的方案。参照

StackOverflow架构

架构上依照互联网开发的习惯，以开发快速和容易变更为本，初期不会有太多分层。

【背景介绍】

我们网站是一个以数码产品评论为主的社区，和豆瓣读书、大众点评网类似的SNS站点。由于对技术的熟悉程度和开发速度上的考量，整个网站采用Asp.net mvc 开发,相较php，合适的可用的Asp.net mvc的开源用户中心目前没有。因此我们反正是要开发，经过讨论决定走开源路线，在产品开发的过程中就开源，避免以后的开发者和公司遇到同样的问题。如果以后你想创业，就可以节约大把时间了。留下精力去做最核心的功能。

用户中心看似简单，实际其实很复杂，可以说是SNS网站最重要的模块之一。

【功能点】

我在初步分析之后，有以下功能需要开发。

一基本资料

基本资料一般是根据网站特性有多有少。我们计划包含以下资料

1.用户名

2.显示名称（昵称），30天只能修改一次

3.居住城市

4.邮箱

5.性别

6.生日

7.头像

8.签名

9.个人简介

二个人活动和成就

1.发表的评论

2.想要的产品

3.拥有的产品

4.收藏夹

5.产品列表（相关的产品列在一块，比如旅游镜头组合）

三偏好（推荐产品时使用）

1.喜欢的产品

2.不喜欢的商品（不显示，但需要在推荐数据时做为过滤条件）

3.用户登录时推荐给用户是需要使用这些数据

四好友列表

好友列表我决定采用微博的方式，即只有粉与被粉这种轻关系。

五用户群组

我的群组

六共同喜好

浏览者访问该用户时，如果有共同喜欢的物品，就将它列出来。

七消息系统

1.评论被回复，被其它用户关注的通知

2.系统通知，比如有什么新活动推荐

3.用户之间发送的短消息

八留言本

公开的留言本，可回复

九勋章、积分、等级系统

积分规则

积分事件接口

等级规则

勋章规则

九 Neews Feed

News Feed和timeline功能太复杂，不放在用户中心，但用户中心提供接口。

【常见问题】

关于MVC 3 还是MVC 2
@Richwong
@坚持枪手
其实虚拟主机支持MVC 2的也非常少，现在还没确定用mvc 3还是2，还需要确定下MVC 3的开发和部署之后

关于“烂尾楼”
@IT Giant
这点是肯定不会，我们会使用在产品中，肯定要完成并达到商用级别。

关于开发必要性
@Dozer
@(张超)
Discuz 的Ucenter确实不错，但整合并不十分方便。首先是php开发的，不是每个人都熟悉。其次它提供的主要接口就是验证登录，想进一步整合是非常麻烦的。

关于使用MemberShip

@(张超)

首先降低开发难度以及不重复造轮子。MemberShip在asp.net/asp.net mvc网站是非常容易整合的，在所有服务端都能直接读到。

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[转]为什么首页最后设计

2011-11-28T12:37:00Z

作者：千鸟 | 发布： (编辑)kent.zhu | 时间：2009-07-14 22:53:08文字大小：- +

在我做过的N多项目中，基本都有个跑不开的怪圈——首页很难设计。根据进度安排，首页必须按时出来，不然没法review，也没法测试。于是，首页只能在后续工作中不断的redesign。而且我发现，往往都是必须整个产品结束之后，首页的调整才能完成。

仔细思考，为什么网站需要首页？因为内容需要索引，任务需要入口。在任何角度，首页都是贯穿整个体系的中心点，牵一发而动全身。或许，此话题得放大到改版来看。

六年前为赚零花钱，经常接到类似“重新设计XX网站首页”的私活。能做的事情，无非就是根据已有内容调调布局、板块，优化字体、行距等现在看来纯属“信息设计”范畴的小问题。虽然没受过专业训练，自己专业知识结合个人审美，但也比很多“设计师”做的出色。

四年前做业内某互动娱乐门户网站，三个月之内进行了三次大改版。结果是一次不如一次，究其原因，我认为关键在于不应该先改首页。改首页的确容易出“政绩”，但改动频繁对用户来说却是场灾难，搞不好还以为走错、或者网站出啥事儿了。

任何改版都会产生数据震荡，这是因为受用户习惯的影响，短暂周期内用户有点不适合。但如果是好的改版，数据应该在两周内恢复，并且能看到逐步提升的趋势。首页所放内容应该保证宁缺勿滥，慢慢补充总比来回折腾好，切忌先入为主制定“规范”。具体原因，可参考对比暗示中的观点“大改时，用户会重点看哪些改的不错；小改时，用户会更关注哪些还需要再改。”

因此，改版是动作越轻、动静越小对用户影响越少。全站改版应该遵从“自下而上”原则，先从结构最基础的功能开始，首页最后；单页改版应该遵从“由内而外”原则，先从结构最里边的小模块开始，页面布局最后。如下观点大家都不陌生，但陈旧思路也不是完全错误：

“首页风格定下来，全站就好做了。”

是这样么？完全不是。但这个出发点犯了“以风格为中心”的错误。因为用户首先要的并不是风格，而是信息和内容。首页需要放的内容一定提取自各下级组织单元，在整个信息结构基础不牢靠前提下诞生的首页，生命周期可想而知。

“首页是用户看到的第一个页面，马虎不得。”

是这样么？不一定是。得根据不同类型产品来具体分析，比如走媒体路线的新闻资讯网站，走商务路线的百货卖场网站，首页都很重要，但大多访问量肯定来自最底层的内容和商品信息页面。提供服务的产品不同，比如有隐私性质的邮箱，最重要肯定就只有首页的登录。

“首页设计最能反映web设计师的水准。”

是这样么？的确是。因为做好首页的前提是做好全站，同时，设计师必须精准把握传达点，引导不同任务行为流。首页只是默认进入页面的代称，与叫index,default的传统一样，但不同类型产品需要突出不同侧重点。比如，登录框直接放首页，还是只链接引导？具体情况需要具体分析。再比如，我固执的认为直接介绍就是个人网站最好的首页，没必要再“关于”自己。

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[转]从社区常识说起

2011-11-27T13:24:00Z

2011-09-06 09:26:06| 分类：产品 | 标签： |字号大中小订阅

这篇文章全无深刻，只讲社区培育的一些常识。虽说是大路货，操作的时候也可能遗漏一些东西，我最近就在自检时发现了漏洞。惭愧。
先说说什么是“社区”，互联网上尚无公认的定义。按我的看法，凡重视人际关系的内容产品，同时域内用户对整个用户群有较强的认同感，这就是社区。它有三个典型特征，第一是用户产出内容，第二是通过用户关系来加强内容的互动与产出，第三是有着约定俗成的社区文化。
比如豆瓣，就同时满足这三点。网易跟帖满足1/3点，新浪微博则满足1/2点。因此豆瓣的社区特质更加典型。
言归正传。
做社区有三大问题，首先，怎样吸引用户发表内容？常见解法如下：
1、流量驱动，发表后可以获得大量的关注，包括浏览数/转发数等等，对于低端用户与商业用户特别有效。
2、交流驱动，发表后可以得到有质量的评论，当然，对“质量”的定义也因人而异。
3、归属感驱动，把个人主页当作自己的小家，乐意在家里发表内容，装点个人空间。
4、认同感驱动，因为这里有我喜欢的，散发出特别气场的内容/用户/资料，希望能加入他们，通常需要强大的公共展示区来支撑。
最好的解法当然是1/2/3/4并具，但这很难。四者得其三已经相当不错。如果只能实现其中的一项，则天花板相当有限。
其次，从建立社区关系出发，怎样帮助用户互相认识，彼此关注？常见解法如下：
1、建立内容公共展示区，经典如论坛，而豆瓣在书影音条目下的评论交流区也是另一种类型。
2、推行内容分发机制，这需要两个要素，一是用户对newsfeed的访问习惯，二是对内容的转发习惯，前者隶属于产品架构，后者是社区文化的组成部分。
3、嵌入个性化群组，帮助趣味相投的用户互相发现，不幸运营成功率极低。
以上三者俱备，也就只有豆瓣社区能够做到，但并非手法最全效果就最好——新浪微博的强互动，强转发，整个体验顺畅无比。相比起来，豆瓣在newsfeed/公共展示区/个性化讨论区之间跳来跳去，绕来绕去，便落了下风。
最后，如果用户已经发表了有质量的内容，并建立了起码的关注关系，是不是就马到功成了呢？也未必。我最近的失蹄就发生在这里。
最近10个月，由于资源配置与磨合基本到位，摄影社区的产品进展很快，内容大有进步，但互动数据始终没提起来。我想了很长时间，找到原因之一。摄影本身是一个弱话题，促进交流往往依赖关系而非内容。我来评论你的作品往往是因为我认识你，你发新片，我来打个招呼——用户关系会极大地增强互动意愿。而用户关系的建立，除了基于作品的互相认可之外，也需要互相“混个脸熟”，说白了就是你多评我，我多评你，礼尚往来。
这些道理都非常浅显，只是社区生态决定化学反应。我们的摄影社区以“组图”为内容粒度，把发表门槛设置得比较高，提升可看性的同时也降低了用户的发表频度。如果newsfeed里以发表行为为主，必定空空荡荡，压根支撑不起来新鲜事的页面。因此充斥着newsfeed的实际上是“喜欢这张”“推送这张”的转发行为，固然丰富又好看，但有一个极大的缺陷，就是发表行为惨被淹没。
以我作为例子，我在摄影社区关注了146个人，经常得翻两三页新鲜事才能看到一条发表动态，别的全是喜欢、推送什么的。这意味着低频度的原创被高频度的转发给稀释掉了。我可能关注了拉拉樱，是她的忠实粉丝，但我基本上没机会看到她的新作，半天不登录新鲜事，就被转发动态刷到了第二页。而去关注列表里找拉拉樱又颇麻烦，我懒得去找，找到了也不知道她最近有没有发片……
所以，新鲜事的繁荣也可能是一种误导。摄影组图的特性导致发表与转发的比例可能是1∶20，优质内容发现还算强大，但关注用户之间从“脸熟”变成了“面生”，关注之后很少在新鲜事看见对方的作品，更别提互评互踩。结果用户关系无从加强，关注只是一个数字，缺乏数字背后的交情。用户看图固然爽，评论的数量和质量却大大降低了，作者得不到足够的鼓励，社区的天花板自然抬不上去。
相应的产品分析点零零碎碎还有很多，不必赘述。怎样增强关注用户之间的交流，是我之前疏忽的一个环节，也是做社区的第三个大问题。这顺道还解释了轻博客的评论为什么又少又差——既然图片的话题性弱，用户的交情又少，何须多言，Like与reblog就消化掉了全部的互动热情。
从三季度开始，我从摄影社区的一线正式退下来，当上了离休老干部，场外找找茬提提建议。社区产品框架在年初就定下来了，不断填充即可，现在的产品经理也比我做得更好。国内的整个摄影社区正处于萧条期，找不到拐点，毕竟强互动是市场大势，相对弱互动（又缺乏实用性）的产品都会面对这样的危机。我也没大招，只能和对手比谁日拱一卒，谁出错更少，一边坚持一边嗅探突破口。四季度会在iPad应用上找找灵感，手头上有结构化的几百万张原创作品，不妨做点新颖的小文章。
又及，因为退居二线的缘故，对于社区，估计很长时间我就没什么经验之谈了。最近几个月的心思都放在APP上面，刚下水不久，公司的项目尚在探索期，私家的“方言君”又开发搁浅，写博计划青黄不接。何况“站队”技能高于一切，这些那些奇技淫巧有何意义呢？无趣，抽时间补完柬埔寨游记才是正道。

http://firecacada.blog.163.com/blog/

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[转]内容运营与冷酷态度

2011-11-27T13:21:00Z

这是我给策划运营团队的一封内部邮件，和平时写的理论研究日志无异，因此公开也无妨。
————————————————————
上周，我连续看了两篇比较有感慨的文章。第一篇是国内非常有名的JavaEye社区（Alexa排名1019）站长写的，讲他是如何严厉打击低质量的内容，甚至打击低质量的回复。每年都有很多人跟他说，你下手这样狠，要不得，要把站做垮。但JavaEye每年都翻着筋斗往上冲流量。最后这位站长总结道，追求原创、高质量的技术交流，为中高端的软件人才服务，这就是我建站的原则。我不会为了迁就那些低水平坏习惯的人而降低我的原则。而事实是，当他遵守铁一般的原则，内容的高品质就能吸引更多的读者。
举例来说，假设JavaEye只为1千名中高端用户提供最好的服务，并不惜为此清洗了1万名不符合社区行为准则的中低端用户，看上去赶走的人太多，有点吓人，但留下来的中高端用户就能生产出来优质的内容，吸引10万人前来浏览。
那么，如果JavaEye降低运营准则，把服务对象从1千名中高端用户扩大到5千名成分更杂的用户呢？这个动作必然使内容和交流的质量下降，可能有500名中高端用户离开了，觉得这里太水，不够专业。由此导致内容质量的进一步下降，然后吸引来的浏览者也只有1万人了。
在论坛里同类案例还有很多。比如艾泽拉斯国家地理，以强硬的封号手段而著名（堪称疯狂），同时也是若干年来人气最旺的魔兽世界玩家论坛。
再说说第二篇文章，月光博客讲Panoramio的使用经验。Panoramio的情况和我们更相似，也是相片分享网站，它在内容管理上是很严格的，这个不准传那个也不准传，基本上只欢迎风景图，照片的主体不能是人、宠物、动物、植物、花卉、特写或logo等。我们可以预见到国内的摄影用户会如何抱怨——但正是这种苛刻，使得Panoramio在Google地图上的内容标记名声大噪，最终被Google收购。
不妨想象一下，如果Panoramio迁就了摄影用户，人像的特写的动物的相片都允许入库，这些相片完全不能对风景进行环境说明，那么Panoramio就失去了它的特色，变成一个庸俗的相片分享网站。Panoramio的特色是什么呢？是实时风光图库，通过相片来了解世界风光，而不是了解摄影者的水平与情怀。那么，当它通过严格纪律造出一个独一无二的Panoramio，就会吸引大量的浏览者前来，不仅争取到了读者群，也使认同它理念的作者群得到别处没有的满足感。
话说到这里，我相信大家都能理解我的意思。这牵涉到之前的若干场内部辩论。我们不应该把注意力放在如何迁就低水平的摄影用户，坏习惯的摄影玩家身上，不管他们数量如何多，如何热情似火，在管理铁腕下又是如何受伤害。新拍拍即将发布，不妨反复重申未来的三个核心价值观：
1、品质优秀的原创作品展示
2、提供公正的内容与作者分级机制
3、在优质摄影作品与大众浏览用户之间，架设连接的桥梁
在这三个原则之下，我们的核心用户必然是中高端的摄影爱好者，通过他们生产的内容来吸引更多的浏览者。那么任何对核心用户造成干扰的因素，都要无情地排除掉——尤其是中低端用户的不恰当行为，包括并不限于发布质量较差的内容，拉票刷分，疯狂捧臭脚等等。
以前的讨论中，我们内部提出过“保护摄影新人”这个声音，意思是他们有着更高的忠诚度。我不反对这个立场，但我觉得保护新人不应该是我们的政策，保护核心用户才是我们的政策。原因很简单，掌握稀缺资源的产品才能赢得未来。而新人在过去、现在和未来都不可能是什么稀缺资源。即便得到了1万个由新人成长起来的，对产品非常忠诚的普通摄影爱好者，那还不如500个对产品感情不深，但依然在此发图的核心用户更有价值。
换个角度看，如果我们能专注地为核心用户服务，把他们的利益始终放在第一位，为什么就不能得到核心用户的忠诚？
我在过去写过一篇长文，讲PP的失败总结，最关键的一点是，没能掌握足够多，足够活跃的核心用户。在产品设计和运营过程中，为他们考虑太少，追求的是面面俱到。这其实很愚蠢。如果我们现在从自己的情感出发，去过多考虑普通摄影用户——像我们一样水准平平的普通用户的利益，那么这做法并不比过去更加高明。所以我不建议对“摄影新人”关怀太多，产品注意力应该全部投入到核心用户身上，但是，没有一个核心用户愿意与低水平的作品相邻。为此有必要继续抬高摄影作品的准入门槛，展示区达到核心用户的平均水准，新图区达到核心用户的较低水准。
至于那些被过滤掉的，热情但水准平平的摄影爱好者，他们的情感会受到伤害，那就让他们受伤吧。我只关心核心用户的感受。具体点讲，如果核心用户非常在意整个内容环境的高品质，我们对低质量作品能做到多狠？如果核心用户非常在意交流环境的高品质，我们对灌水评论能做到多狠？运营人员心肠的软硬会影响到整个产品的上升曲线。“冷酷”是做大社区的必备素质之一，因为你必须铲除那些干扰社区价值观，干扰核心用户体验的其他用户行为，并承受他们的抱怨与痛楚。甚至当个别核心用户触犯了运营准则，也应该从核心价值观的角度出发，对他们进行惩罚。不要怕得罪人，你正在维持社区的品质和秩序，这一点正是社区整体用户的最高利益。
最后，我想不厌其烦地请大家重视这款产品的本质：我们是社区，是用户和内容汇集在一起并互相影响的公共空间。我们所争取的稀缺资源只可能是优质用户与优质内容，不要让那些泛滥成灾的普通资源令我们软弱。当用户利益出现内部矛盾的时候，必须坚定不移，不计代价地站在核心用户的这一边，和事老或者和稀泥将使产品变得平庸。优秀的创作者永远是少数，我们先服务好少数人，才能通过他们的活跃行为去服务好大多数人。
掌握稀缺资源的产品才能赢得未来。

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[转载]2008-2010中文SNS的观察和实践

2011-11-27T13:20:00Z

2008-2010中文SNS的观察和实践
作者：麦田（蚂蚁网创始人）
www.mayi.com
（一）回顾facebook之前的SNS
社会化网络服务（SNS）不是facebook开创的，在Facebook之前，“交友”和“社区” （尤其BBS社区）这两类互联网应用都具有SNS属性。特别是前者交友网站，几乎完全归属于SNS。为便于下面的讨论，在本文中把处理“人”和“关系”为主的互联网应用，都归属SNS范畴。
由于BBS社区的“媒体”属性更强一些，所以在我们这篇文章中暂时不讨论。这样在FB之前，观察SNS主要就是看“交友”网站。交友网站前几年的发展，大致分三个阶段，用三个案例网站代表：
1，亚洲交友中心，2000年左右，交友网站的最基础模式
2， Uuzone：2003年左右，引入了“六度空间”概念
3， MySpace：2003年左右，引入了照片服务
先放在这里。说另外一个问题：SNS到底在做什么？归根结底，SNS做两件事情：1）帮助人与人“认识朋友”；2）帮助人与人“保持联系”。所有 sns网站做的事，都脱离不了上述两点，只是有些sns网站只做其中一点，有些两点都做。在fb之前，主流的sns网站主要做“认识朋友”
如何借助互联网工具让人和人“认识”，表面看起来很容易，但其实挺难的。我用另一类互联网应用“媒体（门户）”来举例。在一个消费者的实体世界中，他通过阅读报纸来获得新闻；在网上，他通过阅读媒体门户的新闻页面来获得新闻。但无论在实体世界或网络世界，用户为了满足自身新闻的需求，他的行为模式是一致的—— 都是通过“阅读”行为。
如果一种用户行为模式，在他从实体世界转移到网络世界时，不会进行改变；那么用户很快会习惯网络。这就是互联网上，媒体（门户）率先发展起来的原因。媒体门户只是改变了用户“阅读”的内容，但没改变用户“阅读”的行为。
但是“交友”就不一样。在实体世界中，通常情况下，并不存在特定的“交友”行为。我们的行为可能是聚餐、泡吧、踢球等等，“交友”只是一种结果。试图把“交友”移植到网络后，我们就发现问题了——在网上交友网站，你无法做到让用户真的喝酒吃饭踢球，因此很难复制用户真实的交友行为。（对比上述媒体门户复制“阅读”的例子）。
这样看来，网上交友根本没法做啊。但是做互联网的聪明人们，还是想出了一个办法。他们发现了实体世界中存在一类比较特殊的交友——婚恋交友。他们发现，婚恋交友的实体行为模式，和一般交友有区别。婚恋交友基本上就是一个对用户名单数据的阅读、搜索、筛选；而这种行为模式是可以复制到网上的。
因此抽象的说，早期互联网交友应用，是对用户数据库的处理。从中，交友应用发展出两个流派。一个流派是把用户数据“封闭”，阻隔用户获得其他用户信息，站方从中赚钱，这就是“婚恋网站”；一个流派是把用户数据“开放”，用户随意搜索和联络其他用户，站方试图通过用户的粘度，而以广告费或增值费获得收入，这就是“（通用）交友网站”。
两个流派各有利弊。对于前者“婚恋网站”，商业模式非常清晰，但市场潜力有限。是一盘生意，但是是缺乏想象力的生意。这包括两方面的问题：第一，婚恋网站本质上卖的是“名单”，所以用户付出的代价就在于获得名单，而真正需要用户花大钱的交友过程，并不在婚恋网站实现，因此婚恋网站也赚不到这个钱；第二，婚恋网站往往是“一锤子买卖”——正常的用户在婚恋网站认识人并结婚后，往往两个人会同时注销账号，以示对婚姻的忠贞。因此从做站效率来说，做“婚恋网站”可能还不如做招聘网站。而这么多年来，这个流派也几乎没啥革命性的变革。比如搞一些婚恋评测之类的小创新，其实都是噱头。归根结底，“婚恋网站”是传统生意，没有发挥互联网的特性：网络效应。
对于后者“（通用）交友网站”，市场潜力很大，但商业模式并不清晰。但由于它具有网络效应，是真正的互联网生意，所以这些年的发展创新很多。在Facebook之前，包括我们最开始提到的3个发展阶段；然后是最关键的一次变革：facebook
（二）“妓女化交友”的困境
在 facebook出现之前，观察（通用）交友网站发展的三个阶段，能从中看出一个清晰的脉络——交互模式的演进。所谓一个网站的“交互模式”，基本上是回答网站“做啥”，用户在你的网站“玩啥”这个问题，在交互模式确定之后，才有产品；然后才有运营、推广一系列工作
在最开始，类似亚洲交友中心这类网站，还是简单的list，用户主要的交互模式（玩法）也就是搜索资料等等。这类网站发展不成功。
到uuzone阶段，是用“六度空间”理论，试图让用户玩升级版的list——包含“关系”的list。这类网站依旧不成功。
到MySpace阶段，此时，web2.0兴起，尤其是数码拍照和ipod激活了mp3市场，用户的玩法主要是“照片”和“音乐”，尤其是照片。这个时候交互模式是围绕“个人”。即通过照片，日记，音乐等等手段，使得“个人”真正丰富起来。这种模式是否成功呢？MySpace和国内的跟随者51.com的现状就能证明。
“冷冰冰”的用户数据列表——“冷冰冰”的带有“关系”的用户数据列表——数字化“鲜活”的个人，这三个阶段，就是交友网站这些年的发展，围绕着设计“交互模式”的发展，也就是用户在你的网站“玩啥”的发展！
虽然在Facebook之前，非常多交友网站进行了长期的探索。但是我们可以说，在facebook之前，所有交友网站在“交互模式”这个问题上，都是不及格的。因为这些交互模式的设计存在“三大缺陷”
缺陷一：“上帝视角”——用户可以全局搜索或检索其他用户，并“到达”。这里的“到达”包括发短消息，空间留言等等。
缺陷二：“虚拟身份”——用户可以注册任何 ID，无任何熟人“背书”，完全独立出现在交友网站
缺陷三： “不适配”—— 小马拉大车，交互模式并不能成为普遍用户需要的、常用的、愿意使用的交互手段。比如，“玩空间”这个交互模式，请问谁说交友必须要有“个人空间”？让用户持续、长期维护“个人空间”来交友，用户的成本其实非常大。用户原来指望交友网站轻松交友，但网站的交互让他越来越感觉沉重，不适配，用户就会觉得不值得，不好玩，不玩了
老牌交友网站上述“三大缺陷”到底意味着什么？美国SNS研究专家Danah Boyd给出了一个答案：“妓女化交友”——所谓“妓女化交友”包括三层含义：一，太廉价获得朋友，因而不珍惜，可轻易放弃；二，无法了解朋友真实身份背景，因而朋友关系是虚幻的；三，朋友之间的交流方式和手段单调乏味，因此往往直接指向性
更加麻烦的是，当我们稍微思考就会发现，“妓女化交友”实际上对“交友”是一种反对；即“妓女化交友”模式，让用户是交不到朋友的！（我们说的用户是主流用户，不提极个别就是为了性而交友的用户——这些为性交友的人，其实一直是非主流，不在我们交友网站考虑范畴）
也就是说，由于存在“三大缺陷”，必然导致“妓女化交友”；从而使得交友网站“做多错多”——他们越是希望用户交到真朋友，却越是让用户交不到真朋友。这就是交友网站的致命逻辑。
从其诞生之日，直到目前的一些交友网站，十年了，交友网站在这个致命逻辑下从无更改。虽然随着一轮轮概念炒作，投资介入，交友网站各领风骚数年，但随后都会快速趋于平淡，从无一个交友网站真正完全“立”住。以国内来说，都不说51.com了，像360quan、uuzone、wangyou、亿友，这些拿到投资的交友网站，无不是风光一时，但现在呢？
直到facebook横空出世。
（三）关系的“重构”
在前面我们一直探讨的是“认识朋友”类SNS。如前所述，在Facebook上线之前，SNS应用主要集中在“认识朋友”这个方向，而“保持联系”的SNS比较少。不过，也不是没有，比如“校友录”应用。那么你一下就发现了，facebook和“校友录”做的“保持联系”的SNS互联网应用，并且他们面对的都是同一类关系——“同学关系”。
那么，什么是“保持联系”类型的SNS呢？所谓“保持联系”就是通过互联网，对既有关系进行网络重构。在这里，“既有关系”包括两类：一，在实体世界中的既有关系，如血缘关系、同学关系、同事关系、同乡关系等等，“重构”指把这类实体关系搬上网；二，在网络世界中的既有关系，因为对网民来说，上网一段时间后，已经形成网络关系，如QQ好友、MSN好友、博客好友等等，“重构”指把网络关系从一个网络转移到一个新建网络。下面简述这两类“重构”
（1）实体关系的网络重构，代表网站：facebook
我认为只有两类实体关系存在网络重构的可能性，“同学关系”和“同事关系”。因为对实体关系重构时，原实体关系自身的“密度”是关键因素，并且阀值就是“150原则”。密度太紧，则重构后的网络关系不能突破阀值产生网络效应，比如血缘关系，因此一些所谓“家族SNS”肯定做不起来的；密度太松，则重构后的网络关系不能收敛，会快速“水化”，同样不能产生网络效应，比如同乡关系，因此一些所谓 “老乡SNS”肯定做不起来。而恰恰只有“同学关系”和“同事关系”处于“复杂系统”状态，每个个体的关系圈差不多正好符合“150原则”，不松不紧，恰可以产生网络效应。
基于同学关系，已经产生了facebook和校内；基于“同事关系”的大型SNS，国外的linkedin如果算的话，那就已经有了一家了；国内肯定会有一家。但国内目前做的那些所谓商务SNS，基本没做到位。
（2）网络关系的网络重构，代表网站：kaixin001
网络关系的网络重构，关键因素在于宿主网络的“开放性”。举例来说，Kaixin001对msn关系的重构，因为msn的开放性而成功；51对QQ关系的重构，因为QQ不开放而发展艰难。
（关于kaixin001，其实它有很多“同事关系”和“同学关系”的重构；但是其最核心的重构，还是对msn关系；所以我们把它归属到网络关系重构范畴）
当 facebook定位于“保持联系”的SNS上线后，以前“认识朋友”类型SNS的“三大缺陷”，对“保持联系”的facebook全然不存在。如果用做题来比喻，老牌交友网站n年来绞尽脑汁做不出一道题，facebook一上来就换了题目。这真是一个聪明的选择！
但Facebook上线后，他也有自身的问题——Facebook需要发展出适合 “保持联系”类型sns的交互模式。这个非常重要的创新，facebook做到了！——以照片、日记、分享等等app应用形成的“feed流”，就是“保持联系”类型sns的交互模式。通俗的说，玩facebook玩的就是feed。然后，Facebook获得了巨大的成功。
让我们小结一下：Facebook的成功证明了一件事情——如果做SNS，聪明的做法是效仿Facebook，利用feed交互模式，去做“保持联系”。但是这个问题换到国内，情况出现变化了：因为我们有——QQ！
QQ事实上就是“保持联系” 的SNS。虽然QQ最开始并没有做SNS，他们只做了一个IM工具。但恰恰是这个无心插柳的 “IM工具”，其实就是适合中文用户的“保持联系”类 SNS的“交互模式”。QQ凭借核心IM以及“qq空间”和“qq群”，在中文网络上已经事实地满足了用户“保持联系”的大部分需求（注意，并不是该类全部用户需求，因为给校内网留出了空间，下述）。所以，虽然从效率上看，做“保持联系”的SNS更有效，但在国内，这个需求的空白市场空间却非常小！
因此我的结论是，对于关系的“重构”（“保持联系”类型SNS），“IM工具”是最适合中文用户的交互模式， “feed流”是最适合西方用户的交互模式——但无论中西方，这类SNS网站都找到了合适的“交互模式”，因而能持续快速增长，而不像从前的“交友网站”存在自身逻辑bug。
作为本节附录，再谈两个题外的话：
一，关于“创新”。有些朋友认为创新肯定是事先想好了才做。但其实不然！你看 facebook，他们上线的时候，其实连最主要的feed玩法都没设计出来（当时fb的主要玩法是美女pk）；但是只要大方向是对的，而你的设计一开始逻辑bug。那么，顺着网站的发展，你慢慢可以从中发掘出你最需要的核心创新。大的逻辑没错，核心创新就一定会出现！但如果大的逻辑错了，如老牌交友网站的“三大缺陷”，那神仙都帮不了你。
二，关于“继承”。谈了facebook的“创新”，还需要谈到它的“继承”——目标用户群的选择。Facebook和几乎所有SNS一样，在开始的时候都是面向低龄用户群体（25岁以下）。无论这些SNS是做“认识朋友”的，还是做“保持联系”的！只有两个例外：商务SNS网站和婚恋SNS网站。为什么？原因很简单——在网上消费“关系”的用户，往往正处于建立自身人际关系的活跃期。年龄越大，要么是对“关系”淡化，要么是可以通过实体世界的活动来消费关系。Facebook开始只做校园，因此很好的继承了SNS的传统目标用户群。
四、2008年之前：facebook——校内
从04年 Facebook，05年校内网上线后，无论国外或国内，基于“保持联系”的SNS应用成为主流；而“认识朋友”的SNS应用被边缘化。这是最近5 年SNS领域的整体趋势。这几年SNS的发展，相关文章很多，我不做全面回顾，只简述一下，然后谈几点体会
Facebook 的发展：最开始Facebook上线后，做的是“美女pk”，且只对常青藤联盟大学开放注册。后来发展到对所有大学、中学以及公司开放注册用户，同时，发展出feed、开放平台，直到发展到现在；校内的发展：最开始抄了Facebook，上线不久，做了一个“班车送大学生寒假回家”活动，始主要针对“211”大学，发展了“校园大使”的推广系统，在与陈一舟的5q、占座网等等网站竞争中，脱颖而出。07年下半年被收购，直到发展到现在
几点体会：
（1）为什么Facebook最开始做“美女PK”：这很有意思。因为“美女PK”其实属于“认识朋友”类sns应用，而不是“保持联系”，但Facebook上线的时候，最开始是做这个的。我分析认为两个原因：一，Facebook在最开始的时候，并没有清晰理解自身是在做“保持联系”；他们毕竟是这类sns的第一家，所以他们最开始的时候，也是在做“认识朋友”，只是由于自身产品逻辑——封闭系统，从校园熟人网络开始等等，特别是 “feed”的玩法创新出来后，使得其后自然发展到以“保持联系”为主；二，当初始系统数据不够时，“保持联系”是无法完成的，所以需要以“认识朋友”为主的应用进行推广，以积累初始数据。这个例子再次说明，创新有时候是在运营过程中，演进形成的；但你的系统初始设定要符合演进逻辑。
（2）校内网startup阶段搞的“送同学回家过年”活动，和Facebook“美女pk”有异曲同工之妙。校内网startup的另一关键经验——面对 “211”大学重点推广，这也和Facebook面向常青藤联盟的推广是一致的。也就是说，校内网在startup阶段，其实是不只在产品本身抄袭了 Facebook；在运营策略上，也暗合了Facebook。
（3）5Q为什么打不过校内：关键是“品牌”。对大学生群体来说，5Q这个品牌根本没法和“校内”比。
（4）占座为什么打不过校内：关键是“团队”。占座的创始人网络意识不到位。从他们和校团委合作的活动开始，这种“自顶向下”的观念，就注定了他们打不过校内
（5）QQ的问题：QQ一直没看到SNS趋势，直到陈一舟收购校内，他们才开始发现被挖了墙角，但在校园细分市场上，为时已晚
（6）中、西方大学校园用户无差异！对于互联网应用，中国大学生群体和国外青年群体没有太大差异，因为大学生的学习能力相对不错，生活方式也接近（读书，生活）。这是中文网络用户中的一类非常特殊群体，大约占全中文用户10%左右。
五、2008年之后：海内、开心001、开心及其他
当时间进入2008年，国内sns的大戏正式开幕。下面根据上线时间来说明：
校内：从07年底开始，校内效仿Facebook面向公司用户（白领）。但与Facebook顺利走向公司用户不同，校内即使采取了BD的手段，但也没能进入公司用户——这个事情后来让开心001做到了。如果仔细琢磨这件事情，你会发现一个很重要的问题：校内是最忠实的Facebook模仿者，之前他模仿的每一步都成功了。但恰恰在“走出校园”这一步，校内的模仿失败了。这说明了什么？这说明Facebook模式的SNS不适合中文公司用户（白领）！但开心001后来在这个市场却火了，这说明什么？这说明开心001模式其实并不是Facebook模式的SNS——否则，轮不到开心001，校内就应该先在白领中火起来。
海内：在08年3月，海内已上线了几个月，以业界网友为主。王兴在做海内的时候，延续了他做校内的经验——面向高端用户。他优先选择IT人士、媒体人士推广。这种策略，在海内效果甚微（但这是后来饭否做起来的原因）。那么，王兴在海内的高端策略错在哪呢？错在他没有真正普遍推广。尤其是在6月初，他应该也看到了开心001的msn推广非常有效，但是令人诧异的是，王兴却没有跟进做这样广泛、高强度的推广。真正该下注的时候，王兴没敢下注，海内就再没机会了。后来项目逐渐淡化，开始做饭否。
开心001：关于开心001，我写过很多。不再重复。如果要让我从开心001成功因素中只选择一条，那么就是：msn推广。msn推广是开心001做起来最为关键的因素。他们仅在这点上的推广投入就不会少于200万人民币。开心001其实是一个以社会化游戏为主要交互模式，配合强有力推广，快速聚集了大量用户的SNS。而这也回答了当初为什么校内进入不了白领市场，而开心001进入了——中文白领用户并不需要“保持联系”，他们需要的是“社会化游戏”
陈一舟的开心：陈一舟的开心，从抢域名的策略上来说，特别损。这样欺负开心001，非常过分。但是，如果在商言商，当你用相似品牌竞争开始策略，那你一定要做到第一，这样才能成功；你如果做到第二，那你所有投入都实际上在给第一的开心001做义务的品牌宣传。陈一舟的错误恰恰在于这么费尽心机，却只做了第二“开心”。现在开心001的品牌，说到底可以算是程炳浩和陈一舟共同完成的。那陈一舟的开心为啥没做起来？因为不坚决！力度不够！尤其是到了 09年，基本就放弃了和开心001的竞争。
其他通用sns类型网站，没有特别之处，暂时不提。
六、QQ的狙击
从上面可以看出， 2008年以来，以Facebook的榜样，国内所谓sns网站做的都是“保持联系”类型的sns。其中的佼佼者是校内和开心。似乎，中文sns大局已定。情况真的是这样吗？且慢！我们不要忘记QQ！
在我前面谈过，“保持联系”是QQ的核心领域，不容他人染指。并且，由于QQ足够强大，外人其实也极难进入。这里的QQ，指IM、QQ空间和QQ群。
（1） QQ有软肋。QQ确实存在软肋（否则就不会有现在的校内和开心001）。对于校内，QQ的软肋在于反应迟缓，让校内在一个细分市场做得足够大；对于开心 001，QQ的软肋在于开心001是建立在一个几乎可以和qq抗衡的IM——msn基础上。（所以，现在如果有一个基于旺旺的sns，也是能做到千万用户的）
（2） QQ天花板。但是QQ更有“天花板”，即QQ可以让你在一个细分市场存活，但你想从这个市场突破，几无可能。以校内来说，陈一舟拿到软件几亿美元的投资，有两年多了，但是，校内走出校园了吗？开心001同样面临这个问题，在拿到几千万美元后，从09年下半年开始，开心001还强力增长吗？
对于综合SNS来说，千万IP登录是一个关键的门槛；是一个能否成为big deal的关键门槛。QQ可能犯错，让新竞争者做起来；但是到千万IP门槛时，必然会遭遇QQ强力阻击。目前所有中文“保持联系”类型SNS，都无法迈过QQ在此时的狙击——09 年下半年，QQ做了2件事：一，推出了qq农场；二，改版了qq空间，引入了feed和app应用。QQ做的这两件事，前者就让开心001停止增长，后者就让人人网困于校园
我们更宏观的看，面向个人的应用，有哪些超越了千万ip的门槛呢？有！迅雷，360、搜狗拼音等等！然后你发现，恰恰在这类纯软件应用（客户端应用），QQ反而无法阻击新竞争者。
所以，QQ真实的核心能力，并非软件能力，而是用户“关系”。在QQ 上沉淀了亿万用户的“关系”，任何试图做“保持联系”的sns，都是试图从QQ的“关系”大盘中分一杯羹。这是QQ的核心利益和优势资源，QQ岂能轻易放弃？
在中文“保持联系”sns网站上，人们被被短期增长诱惑，以为进入了快速发展的乌托邦；但当他们投资以后才发现，QQ的天花板，来临得会比想象快得多。
七、蚂蚁网的SNS实践
从2008年3月上线，蚂蚁网开始了SNS的实践。正是因为上面的分析，和所有中文sns不同，我们认为中文SNS只有做“认识朋友”，才能突破QQ的封锁。因此，蚂蚁网与其他SNS全然不同，我们从一开始就做“认识朋友”。
这是一个巨大的差异！如我前面所说，“认识朋友”原本是sns的主流应用，但是其自身一直存在“三大缺陷”，所以多年来没有一个真正成功的应用；尤其当2007年之后，facebook类“保持联系”sns大为成功，“认识朋友”类SNS完全被边缘化。在这样的背景下，蚂蚁网反其道而行之，去做“认识朋友”类SNS。我们的特立独行，来源于对用户需求的理解，对SNS的理解。
我们虽然看清了方向，但我们自身面临更大的问题——资金。现在线上的蚂蚁网，基本只在08年做了9个月，产品还是一个“半成品”，然后就完全停滞了。但在这大半年的实践中，蚂蚁网有一些有趣的发现，说几条最重要的和大家分享：
1，“认识朋友”的需求及其庞大。用户需求甚至可以用“嗷嗷待哺”来形容。站方只要提供一个合适的产品，就能快速发展；甚至，一些网站提供的产品不完善，但用户数还是很多
2，用户真正缺乏的是“认识朋友”的能力，既如何利用互联网进行社交的能力——而网站的产品落脚点就在于此。
3，“认识朋友”和“保持联系”是一个完整的逻辑；用户如果在你的网站“认识朋友”，他会优先选择在你的网站“保持联系”——只有你的网站不能提供“保持联系”的产品时，用户才会离开你
4，“上帝视角”、“虚拟身份”、“不适配”，是市面上“认识朋友”类型sns的通病
5，Facebook的feed产品结构，适合“保持联系”的应用，但不适合“认识朋友”的应用
八、歧路：中文SNS的“庸俗化”
从2008年开始的中文SNS浪潮，首先是以国外Facebook之火引发，然后以校内被软银投资而发酵，最后以开心网爆炸发展而进入高潮。到现在，遍地SNS。Facebook——校内——开心，这就是中文SNS几年来发展的“三部曲”。
首先应该说，中西方互联网对SNS的理解和应用，在这几年有了长足的发展。尤其在“保持联系”的SNS方面，适合西方用户的“feed模式”和适合中文用户的“IM模式”完全形成；此外，中文网络还发展出开心001这样基于“社会化游戏”的火爆应用。
其次我们应该看到，基于“认识朋友”的sns，在这几年却并没有多少发展。除了蚂蚁网在这个方向上坚持探索外，国内外并无新的模式产生。而蚂蚁网在此的探索，也困于资金等因素，而步履维艰。
最后我们应该警惕的是，由于discuz推出了Ucenter Home系统，使得大量草根网站升级到所谓“SNS系统”，造成“遍地SNS”的假象。这极大的误导了中文网站和用户。概述如下：
（1）作为康盛公司，他们基于公司产品部署，推出自己的sns系统Ucenter，无可厚非。
（2）作为站长，是否要将原来的bbs系统升级到Ucentre，大有学问！在本文一开始提到，BBS社区虽然是“社区”，有一定SNS属性，但它更强的是“媒体”属性。所以最近几年，Facebook也罢，校内也罢，开心001也罢，他们的“热闹”，其实和“媒体”的BBS社区并无必然联系。那么，为什么你一定要把你的discusz升级呢？！大量的站长没理解，盲目升级到Ucenter，反而可能会破坏原来的应用，降低用户体验。举例，我去某个bbs原来为了看帖，现在你让我玩农场，无聊不无聊啊？！
（3）无论什么业务的网站，都要做SNS，然后都上一套Ucenter或其改进版，就开始所谓的sns。这种情况和上述盲目升级discuz的站长类似，都是被所谓sns潮流吸引，不考虑自己的用户需求，把sns搞成网站的“标准配置”。
这些不顾网站自身特点，不顾用户自身需求，泛滥化的上线SNS系统，且还是基于娱乐性很强的Ucenter构造的SNS系统，就是中文SNS的“庸俗化”。当每个网站都在“偷菜”时，其实这只是站长的自娱自乐。
中文互联网很大程度是一个资本驱动的市场。所以在本篇最后，概述一下这几年SNS领域资本的走向：
（1）大约20%的资本投向了老牌交友网站，由于老牌交友网站的“三大缺陷”，资本回报堪忧
（2）大约10%的资本投向了早期众多“保持联系”SNS网站。而这些网站在和校内、开心001的竞争中，已然失败，资本回报堪忧
（3）大约70%的资本投向了校内和开心001这两家“保持联系”SNS网站。这两家SNS在局部市场已经获胜，但是他们面临QQ的门槛，资本回报前途难料
（4） 0%的资本投向了基于“认识朋友”的SNS。这种新型的交友网站，资本还没有看到其潜在价值
回首2008-2010中文SNS的观察和实践，我认为归根结底就两条：一，“用户需求”，用户到底需要什么？二，“模式创新”，如何设计最好的交互模式。第一条是“看到”，要有足够的智慧看到用户的需求；第二条是“做到”，要有足够的创新、执行力和资本做到用户的需求。
其实不独SNS，做网站，大抵如此。
（完）
2010-03-14

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如何建立有效的UGC激励机制

2011-11-27T13:17:00Z

发表于：2009年07月23日分类：Web2.0 标签：UGC用户激励, 激励体系, 激励机制

让用户产生内容，通过高质量的自发UGC实现网站的良性循环，是个很诱惑的平台思路。但这种2.0的东西，有一个问题很重要，那就是如何建立一套有效的激励机制，让用户更积极持续的参与？本文将以百科为例，对这个问题，说下我的一些思路。

主要的激励机制可以有三类：荣誉激励、情感激励和利益激励。

一、 荣誉激励

荣誉激励的主要手段还是积分和等级体系。关键是要做到不同积分等级的用户的前台页面个人展示形式及特权的差异化。有对比，有差距感，用户才有成为Top的动力和上升到高级别之后的优越感。

1. 个人展示差异化

a) ID曝光

以百度百科的ID展示为例，高等级用户的ID前面有一个图片标志，非常明显，给人一种身份的象征。当这些词条贡献者列在下面时，阅读者点击这个ID的概率显然更大。

b) Top曝光

以百度百科的ID展示为例，“百科之星”的展示面积相当的大，而且展示位置也很不错，在浏览器的第一屏之内。可以说，要是能在这里上榜，那绝对是莫大的荣誉。而且有历届“百科之星”的专题页面，一次上榜，终身荣誉，诱惑可谓不小。

为了增加更多的用户曝光率，还应该加入各时间段的Top 10用户排名：

c) Detail页面的内容贡献者曝光

在Detail页面，可以对一些特别的用户进行展示。以百科为例，可以是突出贡献者、最近更新者、创建者等，这样可以增加用户的曝光率，而且激励大家贡献更高质量的内容。至于重点曝光哪些用户，每个网站的做法有所不同。比如百度百科曝光的是突出贡献者，互动百科曝光的是突出贡献者和最近更新者，阿里巴巴百科（生意经）曝光的是最近更新者。从我的个人角度来说，我觉得同时重点曝光突出贡献者和最新更新者，或者只曝光突出贡献者比较好。

2. 特权差异化

简单的说，就是向高等级的用户开放普通用户所不具有的一些权限，给人一种等级上的对比，激起用户往更高级别奋斗的动力。

可以参考百度百科的“百科蝌蚪团”的一些思想：

百科蝌蚪团是完全属于网友自己的团队。团队名称就是由网友创意并提名的。蝌蚪团会聚了百度百科的热心用户，拥有一批爱知识，有能力，并有志于将全球最大的中文百科全书建设得更加宏伟优质的成员。蝌蚪团成员具有以下权利：
为了表彰蝌蚪团成员的贡献，更为了方便他们进一步深入、高效地开展建设百科的相关活动，百科将赋予蝌蚪团成员以下特殊权利：
1、团队平台：
蝌蚪团成员拥有自己的专用交流平台——“百科蝌蚪团吧”。
2、团队象征：
所有蝌蚪团成员（包括见习成员与正式成员）的百度用户名之前，都加带小蝌蚪标志（）——蝌蚪团身份的象征。
3、个人工作室：
所有蝌蚪团成员（包括见习成员与正式成员），在百度个人中心都能够拥有自己的工作室，随着团队的发展，蝌蚪团成员还将拥有其他普通百科用户所不具备的管理权限。
4、团队福利：
所有蝌蚪团的正式成员，都享有与身份对应的团队福利。另有一些特殊荣誉，是百科为蝌蚪团成员专设的奖项。

二、情感激励

1. 好友关系

老朋友互动：用户通常更愿意帮助认识的人，因此将问题推送给用户好友会大大提升问题的解答概率。

结交新朋友：在显示用户ID的地方显示“加为好友”的图标，当提问者发现回答者对自己提供了很好的帮助的时候可以添加对方为好友，进一步交流。

2. 群组

提供圈子的功能：一方面，组建活跃用户官方专家组，并严格限制加入者的门槛，形成一种专家组的身份象征和努力冲动感。另一方面，开放用户自发组成民间专家组的功能，并宣传某些活跃圈子，形成专家组的集体成就感，通过良好的圈子互动保持用户的贡献激情。

三、利益激励

最容易和用户利益相结合的点在于曝光和连带曝光，从而起到间接推广的作用。比如在个人信息页面显示用户的可自定义的个人简介，并增加友情链接的功能。这样的话，用户就可以通过自己的ID曝光为自己的相关网站带去人气和流量，既不影响整个网站产品的用户体验，又能满足平台贡献者的推广需求。通过这种利益激励机制，可以大大的提高用户参与内容建设的积极性。

另外，可以考虑对用户ID的显示效果进行优化，比如当鼠标经过ID时显示用户的名片，名片上显示用户相关信息及链接。名片的效果可参考阿里巴巴的名片功能：

激励机制是使用户自发持续产生内容的关键，上面提到的只是部分可借鉴的激励方法，供大家参考。

作者：张良伦 / keeptry
链接：http://www.keeptry.com/blog/1618
（转载请注明作者和出处）

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技术领导的疑难：如何掌控其他成员的开发

2010-04-15T14:28:00Z

如何将项目的开发掌控好是技术领导（Team Leader）必须做好的。何为掌控项目的开发，即开发的进度和质量在计划内，不在期限快到时慌手慌脚，也不需交期到时天天加班，更不能删减测试时间。总而言之，就是开发工作有节奏，按部就班到达预期目标。

理想总是好的，可现实总是残酷的。你有过每个周六都加班，每晚都加班的经历没？你有项目完不成，接二连三申请延期发布的经历没？你有过遇见过你委以重任，但他却误了你事的同僚没？如果你工作了一段时间，又恰好又有带过小队伍的经历。我想你应该也遇到过这些问题中的一个或几个吧。

我当然也遇到过，一回是将一个很重要的功能组件重写的任务分派给一个新的团队成员，给予了我能给的最多资源，并将其他任何任务，可能的干扰源我都给挡了。但结果呢，开始我还满怀希望，因为他非常自信，也不断的给我号消息，比计划更快更好。但时间过去一半也就是约两个月后，痛苦开始来了，他创建了一个新的分支，因为接口变了，无法和其他组件集成构建，而这一切我之前竟然不知道。但离版本发布已经只有2个月时间了。这还包括测试。而该模块功能上都还只完成一半的样子，而且完全抛弃了原有做法。更惨痛的是两个星期后他离职了，面对不能集成，功能不全的半成品真是欲哭无泪。最后版本发布时，此过程中代码仅作参考，而使用旧代码修改版本，预期的一些功能没有，预期的效率提升没有，还加班一段时间。这也是我的软件开发历程中最大的遗憾。

事后，我总结了该次技术事故的教训，但没有及时发贴。现在做一下简单的总结，如何避免此类事故的发生。

一，认识问题

在将较大的模块分配之前，必须确保模块主人明确了需求，了解了问题。很多程序员有一拿到问题立马动手的冲动，此时你至少应保证他看到了所有的问题。此步绝对不能省略，你不能假设他自己会去找需求，他能找到需求。你也应该将你对需求的认识，你从全局上的观点传递给他。

二，搭架子

在甩手出去的工作，尤其是较重要的模块给一个不了解的人的时候。必要的模块架构设计是不能少的，这个时候你可以了解他的思路；讨论中提升设计的质量；更重要的是可以总整体的角度评判设计是否合理，是否可以和其它模块较好的工作。同时还可以减少模块开发人员的困惑，减少独自摸索的时间。

三，分解工作

在架构设计的基础上，将工作分解开来，独立出来一段一段做。分解时最好和开发人员讨论，他在细节上可能会比你更清楚。

a.工作项的大小。从经历来看每个工作项1-2周比较妥当，时间太长不利于管理时间，也较难准确预估。太短又太细，而且有些事情又没那么容易做完做好，此外还可能涉及其他方面的修改。很多人习惯做完任务就不管了，也没有足够的时间测试，调整。

b.工作项的独立性。必须保证每个工作项的独立性，可以单独开发，单独集成。每一到两周将代码集成编译并做简单的集成测试（保证主体不受影响，新增功能有效）

四，及时跟踪设计，时间，代码

先说设计上的跟踪，在新成员刚参与时。可以要求必要的设计文档，如类图，核心部分的序列图。再就设计与程序员讨论我们现有的设计样式，使设计与已有设计有一定的相似性。并可借此机会培养新成员的设计水平和设计方法。此讨论可以多讨论一些OO，设计模式什么的。不一定要用，但要有用的准备和用于不用的判断。

时间上的跟踪，主要是每周的周会，周会上可以依照总的时间安排和工作进度一起简要讨论，让大家心中有底。此外还有每周的工作安排和回顾，新成员可以要求写细点，每周要有两到三个检查点，及时跟踪。出现问题可以及时发现。

代码上的跟踪，主要是要求在最新代码上开发，保证有交互的组件可以正确编译。此外新成员要在开始一段时间对代码进行Review，保证编码符合规范。模式和已有代码一致。

另外就已有组件的修改，可以要求逐步改进，使用桥接或其他方式逐个替换进新的模块。

很晚了，先就想到这了，欢迎大家提出好的想法。到时我再抽时间补充完整。

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