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二次开发让ERP“变味”：苛求个性惹的祸

2011-12-26T02:31:00Z

几乎每个ERP厂商的老总都有这样的感慨：明明是经过几个月的初期讨论和项目分析，在用户的认可下做好了的ERP系统，结果由于企业要求的“二次开发”，系统变得越来越复杂，与最初期望的效果越来越远，最后猛然一看，系统已经完全“变味”了。

当今很多企业上信息化系统，但是不少信息化软件都需要第二次开发才能真正适合企业。那么，如何在二次开发中挖掘信息化软件的潜力，让企业得到更多实惠?

向企业实际情况靠拢还是向通用化靠拢

“在选择定制开发还是使用通用系统这个问题上，我们首先看是否存在适合的通用系统。”上海国家会计学院信息部副主任屈伊春举了个例子，如在文档处理、电子表格、财务系统这些方面，市场有成熟的Word、Excel以及用友、金蝶等软件。所以，没有哪家企业愿意投入巨资自己开发。

“现在的会计信息化软件，像国内的用友等，它们大多只为满足国家会计核算要求。但从企业的管理角度看，除了满足公开的信息之外，还需要ERP系统提供企业内部管理的信息。”扬州亚星客车[11.82 1.72%]股份有限公司财务副总监周保来接受记者采访时表示，ERP系统更多地按行业、分模块开发，尽管在系统初始化时提供各种参数供企业根据实际状况设定。但即便是同一行业中的不同企业在发展规模、发展周期、细分市场等方面对信息的关注重点也会有所差异，导致对信息的要求或总或分、或粗或细，企业在财务核算通用化之外还会有自己的诉求，因此会通过适度的二次开发来更好地满足自身的需求。

“我们的二次开发是基于现有ERP系统及其他管理软件的数据库，结合企业自身财务管理的需求展开。比如在亚星客车，产品属于‘小批量、多品种’，传统的成本核算方法已不能满足企业自身管理需求，所以我们‘生产材料领用汇总表’这个数据表采用按分订单、产品型号、生产车间、主辅材、正常与非正常损耗等5个角度进行分类，以回答哪些订单盈利、浪费，哪些环节发生非正常损耗等，让管理者的视线能迅速聚焦。”周保来表示。

不要过多地强调企业自身特点

“二次开发的时候，不要过多地强调企业自身的特点，ERP软件中的管理流程是从许多企业中提炼出来的，具有先进性。”屈伊春表示，许多企业的“特殊之处”都是由于流程自身的不合理产生的，应该通过ERP的实施，对企业进行业务流程优化或重组，而不是一味修改软件以适应不合理的流程。

因为ERP具有自身一套体系，如果系统不能满足企业的需要，也会把“不要修改核心代码”作为基本原则。应该把数据从ERP中导出，利用二次开发的程序进行处理后，再导入系统。这样可以以最小的变动获得最大的收获。但如果直接修改了核心代码，往后再升级就很困难。

“我们进行二次开发更多是在ERP厂商技术人员的指导下充分利用现有数据库，扩大数据使用范围或提升数据使用价值。”周保来又向记者进一步解释，扩大数据使用范围是指将ERP系统中的数据有计划地通过公司自行开发的系统提供给其他不使用ERP系统的人员，扩大共享范围，如我们将ERP系统中的应付账款数据通过二次开发为供应商提供登录窗口，通过账户让每一个供应商通过网络可以实时完成对账或查询其所供应产品的送货状态;而提升数据使用价值则可以通过二次开发将ERP系统中的数据和其他管理软件的数据库进行对接，实现更多的功能，如可以将ERP系统的原材料单价与技术部门使用的PDM软件中的材料清单进行关联，可以实时得到各产品的材料定额，这在订单差异化明显的企业中可以极大的简化工作量。

二次开发中，修改不宜过多。因为ERP软件是一个很复杂的大型软件，从软件工程的角度来说，开发者应该保持对项目的可追溯性。如果修改过多的话，这种可跟踪的追溯性将变得模糊不清，最终导致项目不可控。

需要有专业的系统技术人员

“从事二次开发的人员既要熟悉软件的功能和相应数据库中表的结构，又要充分理解用户的特殊业务流程，这需要一定的时间和工作的，甚至可能会使项目延期;再者，改动软件后还可能出现系统的不稳定，影响版本升级。”某软件区域经理这样告诉记者。

如果必须进行二次开发，则应尽量使得二次开发做出的功能模块独立于原来的ERP系统。这样，当ERP系统版本更新时，二次开发出来的模块无需修改或者只需较少的修改就可以应用于高版本的ERP系统。

“我们公司内部有一个信息中心，这是一支负责我们企业信息化的专业团队，他们对信息化系统有过专业的培训，各人员都有细致的分工。”周保来说。

周保来建议设立项目负责人。这个项目负责人起着把握全局、协调各部门完成整个工作的作用，并最终保证二次开发项目的成功实施。项目负责人最好是既懂技术又懂管理的企业中高层领导来担当，并且项目负责人要有整个项目决策的权力，要有足够的时间花在二次开发项目上，从而保证其能够全程跟进开发人员及企业内部相关实施人员的情况，最终保证项目按时交付。

对ERP项目进行二次开发应被视为“一把手工程”，需要企业领导给予足够重视，并且也需要软件提供商以及相关的企业内部人员给予足够的重视。只有这3方面的力量都重视了，管控严了，项目才能按期并保质保量地交付。

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SAP SD 定价过程的16个字段的作用说明

2011-06-27T08:22:00Z

定价过程的16个字段的作用说明
Define Pricing Procedure
Select the pricing procedure which is the standard and copy it and create our own pricing procedure.
Highlight it and double click the Control icon in the LHS screen.
We can see that there are 16 columns in the pricing procedure, these are going to be used by the system to control the condition types.
The detail description of each column is given below.

Step:
Number that determines the sequence of the conditions with in a procedure.
It indicates the position of the condition type in pricing procedure.
Ex.: 10, 15 etc.

Counter:
System uses the counter to count the steps and also it can be used to count mini steps of same condition types. So that number of steps can be reduced in the pricing procedure and hence enhancing the system performance.
Access number of the conditions with in a step in the pricing procedure.
During automatic pricing, the system takes into account the sequence specified by the counter.

Condition Type:
It represents pricing element in pricing procedure as a base price, discount, freight and tax.
The condition type is used for different functions. In pricing, for example, the condition type lets you differentiate between different kinds of discount; in output determination, between different output types such as order confirmation or delivery note; in batch determination, between different strategy types.
Ex.: PR00 - Price
K004 - Material Discount
K005 - Customer/Material Discount
K007 - Customer Discount.

Description:
System copies description of condition type from its description (V/06).

From and To:
From:This can be used as a base to the condition type for calculating further value.
{+}From and To:+ The range between the steps from and to can be used to specify the range between same condition types. So that depending upon the condition type, the system deducts or adds the total value of those condition types from specific common source.

Manual:
This indicator specifies whether the specific condition type can be determined manually during sales order processing.
If we check the box then the entry is going to be manual, if we uncheck it, it is going to be automatic.
For Base Price and Taxes, the entry should be automatic.
For Discounts and Freights, The entry should be manual.
If we check the box, in VA01 when we go to conditions at the header/item level, the condition type will not be listed. If we require we will have to manually enter it.
If we uncheck the box, in VA01 when we go to conditions at the header/item level, the condition type will be listed.

Mandatory:
This indicator specifies that particular condition type is mandatory in the pricing procedure.
If we check the box, then in VA01 at the header/item level in the conditions tab, if we delete the value in the condition type and try to save the document then system will not allow us to do it and throws an error.
If we uncheck the box, then in VA01 at the header/item level in the conditions tab, if we delete the value in the condition type and try to save the document then system will allow us to save it, without giving any error.
Mandatory check box should be checked in condition types which are compulsorily required in pricing procedure. Ex.: PR00, MWST.
If the condition type is checked with mandatory option, then value should be maintained for that condition type, otherwise the system will not allow the user to process the document.

Statistical:
This indicator if it is activated will not allow the value of the condition type to be taken into net value calculation.
It is used only for information purposes only.
This indicator causes a surcharge or discount to be set in the document statistically (that is, without altering the value).
This is commonly used for condition types
SKTO - Cash Discount
VPRS - Cost (Moving average price/Standard Price).

Print:
The value of this field specifies whether line item can be printed or not in the sales document and at what level it is to be printed.

Subtotal:
The value of this field determines where the values of subtotals to be captured i.e. in which table and which field.
Controls whether and in which fields condition amounts or subtotals (for example, a customer discount or the cost of a material) are stored.
If the same fields are used to store different condition amounts, the system totals the individual amounts.
These condition amounts or subtotals are used as a starting point for further calculations. You may, for example, want a subtotal of all the discounts included in the pricing of a sales order.

Requirement:
It is a routine that is written by an ABAP consultant according to the business requirement.
By defining Requirement in condition technique we can restrict the access of condition type.
To understand the concept, we will take the example of the Rebates. Rebates are to be included during the billing document processing and not in the sales document processing. As rebates are given on the delivered quantity and not on the ordered quantity (in case of cut-off period for rebates).
For rebates we use the condition types BO01 to BO05, and in the Requirement column we give the value 24 which is "Only in Billing Document".
This Requirement will ensure that these condition types will appear only during the billing document processing.
If new Requirements are to be defined we follow the procedure given below.
Go to T.Code: VOFM. - Maintain Requirements & Formulas
Click on the "Requirements" in the top menu and then click on "pricing".
We have a list of requirements, we can ask ABAP consultant to create new requirement based on the client requests.
And we assign the application type like V - Sales/Distribution etc.

AltCty - Condition formula for alternative calculation type:
It is again a Routine that is written by ABAP Consultant.
It is an alternative formula for the condition type that can be used instead of standard formulas.
For example, let us take the Profit Margin which can be both + / - , so here this routine will help us in generating the value which can be either + or -. Profit margin is not a condition type so it cannot be classified as +ve or -ve in the V/06.
Ex.: 950 0 Profit Margin 11.
So we assign 11 - Profit Margin.
If new routines are to be defined we follow the procedure given below.
Go to T.Code: VOFM. - Maintain Requirements & Formulas

Click on the "Formulas" and then on the "Condition Values".
We have a list of routines, we can ask ABAP consultant to create new routines based on the client requests.
And we assign the application type.

AltCBV - Alternative formula for condition base value:
Formula for determining the condition basis as an alternative to the standard.
It is again a Routine that is written by ABAP Consultant.
It is used as a basis to calculate value of the condition type instead of using it from the "FROM" column.
Ex.: Freight - KF00.
Freight is calculated based on weight, volume etc. and not on the base price. In pricing there is no entry of weight from which the value can be referred like we do for discounts using base price. We have to get the value from the Material master.
In this column we can mention the value as 12 - Gross Weight or 13 - Net Weight.
During pricing, the system will consider the value that is mentioned in this column and determine the freight based on this value.
Suppose we have Net weight: 100 kgs and Gross Weight: 150 kgs. And if we mention 13 in this column then the Freight condition KF00 will be calculated using the weight as 100 kgs.

AcyKy - Account Key/ Accrls - Accruals:
The values of the Sales Revenues, Sales Deductions, Freight Revenues, Tax Revenues, and Rebate Accruals etc. are going to be posted in the respective G/L accounts in Fi Module.
In order to do this we assign account keys/ accruals to the different condition types based on their classification. The classification shown below.
ERB Rebate sales deduct.
ERF Freight revenue
ERL Revenue
ERS Sales deductions
ERU Rebate accruals
For Ex.,
For all Price condition types like PR00 etc. we assign ERL - Revenue.
For all Discount condition types like K004, K005 etc. we assign ERS - Sales Deductions.
For all Freight condition types KF00 etc. we assign ERF - Freight Revenues.
For all Rebates condition types BO01 to BO05 we assign in Account key ERB - Rebates Sales deductions and for Accruals ERU - Rebate Accruals.
This account keys and accruals are in turn assigned to respective G/L accounts. So the system posts respective values in respective G/L accounts in Fi-Co Module.
This also one of the areas of SD - Fi Integration. SD consultants assign the account keys and Fi Consultants assign the respective G/L accounts in T.Code:VKOA.

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ERP项目经验总结

2011-06-27T08:16:00Z

ERP项目经验总结

该总结的目的：通过总结ERP项目的实施经验，提炼项目风险。包括在人员、组织架构、管理制度、程序文件等方面为其他项目提供参考，达到规避风险的目的。

1、项目最大的感触就是战略决定架构，项目实施部门的高层领导在项目上线后不要授权给其他人最好能够亲力亲为，必须执行到位，这样才能使项目更好的推进和实施。

2、在项目初期和蓝图阶段高层领导特别是一把手也应该参与到项目中，能在项目的各个阶段或者遇到需要领导拍板下定论的时候及时的将问题解决或者制定出相应的规章制度，否则会使问题积压，得不到根本的解决，进而影响到项目的进度和质量。

3、高层领导的意识很重要，只有领导能个从上而下的推进项目，则项目就能够得到很好的推进，所以项目的重点还是怎么提高领导意识，怎样能让领导真正推动项目。

4、如果是小项目，因为业务范围比较小，所以没必要设立太多的职能部门，使权力不是很分散，避免部门间互相咬合，互相推诿责任的问题，也能在项目中能更明确的确立相关的工作，遇到问题能更好、更快的解决。

5、每个项目最好尽可能的在蓝图阶段就将相应的管理制度制定出来，否则等项目上线后就会被搁置；项目的推进最好由专人或者专门的部门进行，这样会更有利于推广。

6、对于最终用户的培训最好能从蓝图阶段开始，这样有助于修改前期的各种习惯，从实施软件和项目的原理入手进行培训，进行流程的宣贯，就能使关键用户能从项目的角度去看待问题，从而能够更好的进行项目的实施，也能增加项目的成功率。

比如对于外检、采购等部门，如果不懂蓝图，仍然各自为政，还是按照各自原有的流程实施，就会使项目不顺畅，就会有争议。因为前期毕竟有其习惯的做法，而且都使用了很长时间，比较驾轻就熟了，如果不了解蓝图是不会真正的去改变习惯的。

7、项目阶段的例会制度，特别是初期，应指定责任人，而且责任人要是那种说话有力度的人，敦促责任人之间相互沟通，相互了解业务和实际的困难，可有利于项目推进，也可使项目得到更好的实施。

8、系统操作相对于制造部门会感觉比较累，要事先让其了解系统对整个公司的意义和益处，防止只从个人、片面的角度看问题，产生抱怨，使其知道会在比如成本和工序平衡方面会有很好的控制。

9、要经常跟高层领导汇报工作进度和工作中遇到的难点、困难等，使其从系统和项目的角度了解为何有些看似能解决的需求但在实际实施和运作的过程中是实现不了的。

10、主数据维护的准确性对后期的各项工作有至关重要的作用，不能只说差不多对了就可以了，对后期的成本和库存的精确度和准确度都起到主导作用。

11、关键用户和最终用户对业务和系统的了解程度是每个项目成功的关键，所以应加强对其的培训，只有业务部门愿意学、愿意接受才能够更好的解决问题，才能体现出项目的价值。

12、每个项目在上线之前最好能进行一次模拟试运行，一是看是否有BUG，二是看用户对系统的掌握情况，能更好的暴露问题，有利于增加项目的成功率。

13、外部实施公司的能力对项目来说是至关重要的，应该进行招标的方式，让所有投标公司来讲解方案，并让相关部门参与招标，中标公司的项目经理和顾问要进行面试，且要求顾问一定要到一线部门去沟通，了解业务，不能闭门造车，使开发方案一再变动。

14、对项目相关部门的参与人员的要求一定要是业务骨干且必须全职，要能够全程参与，所以建议项目的发起人最好能是项目的使用部门，这样能够使其责任感更强一些，在项目中工作能够更加主动一些。

15、不管做任何项目，项目的目标一定要明确，且项目目标一旦明确就不能随意的更改，如果有提出这方面需求的，必须从项目风险的角度去考虑是否能够更改。

16、项目的目标不能定的太高，要考虑基础，为了能使项目尽快的推进，最好能只是改变业务人员的习惯，而不要期待一个项目能够使整个公司发生翻天覆地的变化，使其能够焕然一新。譬如国外欧美地区之所以成功率很高，归根结底是因为他们的项目周期长，一点点的实施，慢慢的深入，使业务部门一点点的改变，这样就能很好的、扎实的实施。

17、要让关键用户真正掌握系统，让关键用户去培训最终用户，这样就能然关键用户能够独立的解决一些日常出线的问题，而不是一出现问题就找内部顾问。

18、在项目的蓝图阶段最好就能够确定下项目上线后的考核制度，如果初期不指定和实施等项目正式上线已经推进后再制定就容易实施不开。要让制定的细规则放入到各部门细节职责中。

19、怎样让项目最终用户能真正运用、了解系统，更好的操作系统，最好的方法就是让关键用户去培训最终用户，给别人培训也是最好的提升自己的水平的一种途径。

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看一则小故事，知人际关系冷暖

2010-11-29T00:41:00Z

傍晚，一只羊独自在山坡上玩，突然从树木中窜出一只狼来，要吃羊，羊跳起来，拼命用角抵抗，并大声向朋友们求救。
　　牛在树丛中向这个地方望了一眼，发现是狼，跑走了；
　　马低头一看，发现是狼，一溜烟跑了；
　　驴停下脚步，发现是狼，悄悄溜下山坡；
　　猪经过这里，发现是狼，冲下山坡；
　　兔子一听，更是一箭一般离去。
　　山下的狗听见羊的呼喊，急忙奔上坡来，从草丛中闪出，一下咬住了狼的脖子，狼疼得直叫唤，趁狗换气时，怆惶逃走了。
回到家，朋友都来了，
　　牛说：你怎么不告诉我？我的角可以剜出狼的肠子。
　　马说：你怎么不告诉我？我的蹄子能踢碎狼的脑袋。
　　驴说：你怎么不告诉我？我一声吼叫，吓破狼的胆。
　　猪说：你怎么不告诉我？我用嘴一拱，就让它摔下山去。
　　兔子说：你怎么不告诉我？我跑得快，可以传信呀。
　　在这闹嚷嚷的一群中，唯独没有狗。
　　.
　　.
提示：真正的友谊，不是花言巧语，而是关键时候拉你的那只手。那些整日围在你身边，让你有些许小欢喜的朋友，不一定是真正的朋友。

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把事情“搞定”的能力

2010-11-24T05:13:00Z

在工作和生活中，我们能看到有这么一批人，他们总可以轻松地把事情搞定，总可以影响着四周人的观点和行动，他们展现出来的类型具备有下面这些：

1、他们没有权势，却可以影响比他们职位高的人；

2、他们没有专业技能，却可以让专业技能的人帮着办成事情；

3、他们是被很多人认为的小人物，却是小人物群体中的“大人物”；

4、他们总是能够在棘手是事情上，能够独辟蹊径，找到解决事情的办法；

为什么他们有这样的能量，这个人群的身上有什么普遍的特质？哪些特质是可以被提炼、学习、锻炼和掌握的？经笔者对照身边案例和观察到的各种人群。将这些搞定事情的能力，层层拆解，得到共同的能力特质有以下几点：

1、独立思考的能力；

这个人群的特点就是，虽然他不一定有职位，但他们绝对是善于思考，被认为有想法的人，遇到什么事情，在他这里，都会有个很像样的分析，正是这种独立思考的能力，让他能够在自己做事或帮助别人做事的时候，总能有一种特别好的感觉。

2、善于表达自己的想法，并让别人理解自己的想法；

有独立思考的能力，就必然形成自己的想法。他们能够在适当的时间和地点，把自己的观点和想法让合适的人知道并理解，看上去那么自然而不刻意为之，这种在随意中不留一点痕迹地建立起来的让别人了解自己的效果。

3、善于最快把握别人想法并很到位地帮助其解决；

只让别人了解自己的想法还不够，还要了解别人的想法，他们总是能够通过正式和非正式等多种方式，让别人掏出自己内心的想法，甚至当别人没有表达的时候，他通过观察和分析，也能准确把握别人的需求，这还不够，他们很善于创造一切条件，帮人把他心中所想的事情达到，

4、他们总能随时关注四周每个人的细微感受，并灵活处理；

看到一篇文章，能够很清楚的表达这种状态：

我以前有个助理，她和我工作了近两年，不但工作能力出色，忠诚热情，我和她说的事情从来不需要说第2遍，最重要的是，我的结婚纪念日、我太太和孩子的生日，我生活上的一些喜好，工作中每个阶段关注的人与信息，她都会及时温馨的提醒；因此不仅是我工作上好助手，也是生活的好帮手；每次有好的机会我都尽量帮他争取，没两年就从一个小姑娘出落为一个优秀的专业模块主管。

我也有过这样的助理，虽然因为家庭原因，只高中毕业便出来工作，面试的时候看她面相很真诚舒服，便招聘进来。没想到她可以把事情做到上面所说的这个层次，我对她也是悉心指点，因为她能够真心的关注到每个人的感受，并能采取相对应的行动来应对此类的事情，所以很多事情，她都能很轻易的去搞定，公司内内外外同事对她的评价也特别高。

5、用心与他相处，总让别人感觉很舒服；

他们很会说话，具有很强的同理心，也能够在情绪管理上达到“操之在我”的水平，不会随着外在情绪的变化而轻易改变自己的情绪，所以总会给人一种和煦春风一样的感觉。

他善于倾听，能让人在他这里找到一种受尊重和理解的感觉，在他这里，你可以感觉到自己的重要，可以感觉到他就关注在你身上，这是一种能力，可以化解很多沟通难题的能力。能让与自己相处的各种各样的人都感觉到比较舒服，这确实是一种极其重要而厉害的能力。

6、他们身上总能看到乐观和积极的态度；

乐观和积极的态度是一个充满活力的生命质量；因为总会有各种各样的困难出现在生活中，记得在前段时间，在说到富士康员工跳楼的时候，我那位助理说了一句话让我记忆深刻：他们跳楼的时候只往下看了，如果抬头看看天，多美啊！这就是一种积极的态度，他的力量比高深的学问要大，比家财万贯的权势要大，因为积极的感染能力是巨大的，他甚至可以改变人的一生。

7、善于学习，并将弥补自己的不足的事情转化为一种机会；

不懂的事情，他们会及时向人请教，而这种请教既帮助自己解决了问题，还与帮助自己的人建立起了很好的联系；因为谁都不会轻易去拒绝一个认真谦恭向自己请教的人，这个过程就会建立起一种极其重要的关系，这是极其重要的一种能力。

8、他们总给人一种很信服，值得信任的感觉；

上面做每件事情的时候，都是能够让对方感知到他的真诚，并建立了信任的基础。从上面多有的事情中，长期累积下来，反过来会加强这种信任，这种信任就是一种无形的力量，可以帮助他们把事情做好。

这样的人群，是做成大事情人群的初级阶段，因为他们具备了这些素养之后，不断积聚着自己的影响力和资源，到一定的时机，就会由能把事情搞定的“小人物”变成了能搞定大事情的“大人物”。

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ALV相关汇总

2010-08-30T07:08:00Z

使用函数显示ALV格式报表
1）定义ALV
type-pools slis. "调用类型组
data: myrepid like sy-repid. "程序为当前程序
data: i_layout type slis_layout_alv. "ALV显示格式内表
data: allfields type slis_t_fieldcat_alv. " ALV显示字段内表
data: i_fieldcat type line of slis_t_fieldcat_alv. "ALV字段信息结构
data: e_status type slis_formname value 'STANDARD_ER01'. "ALV自定义非标准按钮
myrepid = sy-repid.
2）ALV 显示属性
i_layout-colwidth_optimize = 'X'. "自动调整列宽
i_layout-zebra = 'X'. "变换行颜色
2）ALV写法，有两种：
（1）法一，写成块形式
data: pos type i.
define alv_append_field. "定义模块
i_fieldcat-col_pos = pos. "列标志
i_fieldcat-fieldname = &1. "字段名
i_fieldcat-seltext_l = &2. "字段描述
i_fieldcat-no_zero = 'X'. "不显示值为0的数据和前导0
... "其它的fieldcat属性
append i_fieldcat to allfields. "写进显示字段内表
clear i_fieldcat.
pos = pos + 1. "下一列
end-of-definition.
refresh allfields.
pos = 1.
clear i_fieldcat.
alv_append_field 'FLDNAME' 'FLDTXT' .
（2）法二：标准形式
clear i_fieldcat.
i_fieldcat-fieldname = 'FLDNAME'. "字段名
i_fieldcat-seltext_l = 'FLDTXT'. "字段描述
i_fieldcat-no_zero = 'X'.
... "其它fieldcat属性
append i_fieldcat to allfields.
... "循环同上
3）调用ALV显示函数
call function 'REUSE_ALV_GRID_DISPLAY' "statt LIST
exporting
i_callback_program = myrepid
i_callback_pf_status_set = e_status "使用非标准按钮
is_layout = i_layout
i_CALLBACK_USER_COMMAND = 'USER_COMMAND' "非标准按钮动作
it_fieldcat = allfields "显示字段的内表
i_save = 'A' "是否打开保存
tables
t_outtab = itab " 内表名
exceptions
program_error = 1
others = 2.

注：alv有两种显示格式的function：（1）REUSE_ALV_LIST_DISPLAY（和 write到屏幕一样的样式）；（2）REUSE_ALV_GRID_DISPLAY（单元格样式）。

ALV2：ALV列、行、单元格颜色设置
1 ）颜色含义

1 ：海蓝；2：浅清；3：黄色；4：浅蓝；5：青色；6：红色；7：橙色。
（1）首位为主颜色；
（2）次位为辅助颜色；
（3）末位为0时，表示首位数字表为表格的底色；
末位为1时，则表示以1为底色，首位数字则表为表格字体的颜色；
末位为其它颜色时，则表示底色为ALV的默认颜色；
以上三条是本人大概总结出来的规律，本人发现的现象基本如上，但也不一定全部正确。
其中C200与系统标准ALV底色比较相似；C410与系统标准关键字颜色比较相似。
2 ）列颜色：
设置ALV字段 fieldcat属性：i_fieldcat-emphasize = &3. " 颜色
把 fieldcat属性写入属性内表 allfields：alv_append_field 'WERKS' ' 工厂 ' 'C110'.
C110 ：为颜色代码；
3 ）行颜色：
（1）在内表itab定义一个字段 line_color来存储颜色；loop内表itab，在需要显示颜色的行其值赋为颜色'C110'；
（2）在定义alv显示格式定义：
设置ALV显示layout属性：i_layout-info_fieldname = 'LINE_COLOR'，line_color为内表定义的存储颜色的列名。
4）单元格颜色
单元格颜色属性：LVC_S_SCOL，该属性为一结构，含三个字段：FNAME(30)、COLOR（颜色结构，含三个字段：col(10)、int(3)、inv(10)）、 NOKEYCOL(1)（覆盖码颜色）
ALV 列属性：coltab_fieldname
exa ：
定义内表itab含字段FLDNAME type LVC_S_SCOL；
定义单元格颜色结构cellcolor type LVC_S_SCOL；
循环内表，当要设置单元格颜色所在的列字段 colname要设置颜色时
fldname-FNAME = ‘ COLNAME ’
fldname-COLOR-col = ‘ 2 ’ （颜色代码）
fldname-COLOR-int = ‘ 1 ’
fldname-COLOR-inv = ‘ 0 ’ 。

ALV3：ALV的html表头
在ALV的function的exporting里添加属性：

I_CALLBACK_HTML_TOP_OF_PAGE = 'HTML_TOP_OF_PAGE
定义form响应上述ALV属性
form html_top_of_page using document type ref to cl_dd_document.
DATA: text TYPE SDYDO_TEXT_ELEMENT.
text = titlname
CALL METHOD DOCUMENT->ADD_TEXT
    EXPORTING
      TEXT      = text
      SAP_STYLE = 'HEADING'.
"换行写另一标题
CALL METHOD DOCUMENT->NEW_LINE.
或使用空格
CALL METHOD DOCUMENT->ADD_GAP
    EXPORTING
      WIDTH = 10. "空格宽10
...
endform.

ALV4：ALV里显示状态灯
1）在alv引用类型池定义时加入icon，如type-pools: slis, icon.

2）给显示内表itab定义一字段statu存储状态灯；

3）循环内表itab给字段statu值赋：
绿灯：itab-statu = icon_led_green.
红灯：itab-statu = icon_led_red.
4）alv的fieldcat属性i_fieldcat-icon = 'X'.
ALV5：ALV的layout属性
ALV里的显示属性可通过定义i_layout TYPE slis_layout_alv来使用不同的显示风格。可双击“slis_layout_alv”来查看类型组SLIS里的layout属性：

父类子类子类主要属性（部分）描述
slis_layout_alv slis_layout_main    dummy
slis_layout_alv_spec slis_layout_alv_spec0 no_colhead(1) type c 没有标题
zebra(1) type c 行颜色间隔改变
no_vline(1) type c 没有竖线，由空格代替
no_hline(1) type c 没有横线，由空格代替
cell_merge(1) type c 单元格复制形式
edit(1) type c 可编辑仅为grid
edit_mode(1) type c 编辑模式仅为grid
numc_sum(1) type c 数值型字段汇总
no_input(1) type c 仅输出
no_keyfix(1) type c 不固定关键字列
slis_layout_alv_spec1 Display options 显示属性
colwidth_optimize(1) type c 自动调整列宽
no_min_linesize(1) type c line size = width of the list
min_linesize like sy-linsz if initial min_linesize = 80
max_linesize like sy-linsz, Default 250
window_titlebar like sy-title
no_uline_hs(1) type c
Exceptions 扩展
lights_fieldname type slis_fieldname
lights_tabname type slis_tabname
lights_rollname like dfies-rollname
lights_condense(1) type c
Sums 合计
no_sumchoice(1) type c 不可选择总计
no_totalline(1) type c 没有合计行
no_subchoice(1) type c 不可选择小计
no_subtotals(1) type c 没有小计
no_unit_splitting type c
totals_before_items type c 在明细前显示合计
totals_only(1) type c 只显示合计
totals_text(60) type c 合计第一列文本行
subtotals_text(60) type c 小计第一列文本行
Interaction 继承
box_fieldname type slis_fieldname
box_tabname type slis_tabname
box_rollname like dd03p-rollname
key_hotspot(1) type c keys as hotspot
flexible_key(1) type c key columns movable
group_buttons(1) type c buttons for COL1 - COL5
get_selinfos(1) type c read selection screen
group_change_edit(1) type c Settings by user for new group
no_scrolling(1) type c no scrolling
Detailed screen 屏幕详细
detail_popup(1) type c 弹出显示明细
detail_initial_lines(1) type c 显示初始行
detail_titlebar like sy-title 详细标题栏
Display variants 显示变量
header_text(20) type c 标题按钮文本
default_item(1) type c 默认明细
colour 颜色
info_fieldname type slis_fieldname
coltab_fieldname type slis_fieldname
others 其它（略）

ALV6：ALV的fieldcat属性
ALV里的字段属性可通过定义i_fieldcat TYPE slis_t_fieldcat_alv来使用字段的属性。可双击“slis_t_fieldcat_alv”来查看类型组SLIS里的fieldcat 属性，slis_t_fieldcat_alv 来自类slis_fieldcat_alv，该类主要包含两个类：slis_fieldcat_main、 slis_fieldcat_alv_spec，主要有以下属性：

父类子类子类主要属性（部分）描述
Slis_fieldcat_alv slis_fieldcat_main slis_fieldcat_main0 row_pos 输出行
col_pos 列位置
fieldname
tabname 标签名称
currency(5) 货币单位
cfieldname field with currency unit
ctabname Table with currency unit
ifieldname initial column
quantity(3) 计量单位
qfieldname 参考计量单位的字段名称
qtabname Table with quantity unit
round ROUND 值
exponent(3) 流动表示的指数
key(1) 关键字段
icon(1) 作为图标输出
symbol(1) 输出作为符号
checkbox(1) 作为复选框输出
just(1) 对齐
lzero(1) 输出前导零
no_sign(1) 输出抑制符号
no_zero(1) 为输出隐藏零
no_convext(1)
edit_mask 为输出编辑掩码
emphasize(4) 带有颜色的高亮列
fix_column(1) 固定列
do_sum(1) 总计列值
no_out(1) 列没有输出
tech(1) 技术字段
outputlen 列的字符宽度
offset offset
seltext_l 长文本
seltext_m 中文本
seltext_s 短文本
slis_fieldcat_main1 ref_fieldname
ref_tabname
roundfieldname
roundtabname
decimalsfieldn
decimalstabnam
decimals_out(6) 控制小数点的位数
text_fieldname
reptext_ddic
ddic_outputlen
slis_fieldcat_alv_spec     key_sel(1) field not obligatory
no_sum(1) do not sum up
sp_group(4) group specification
reprep(1) selection for rep/rep
input(1) input
edit(1) internal use only
hotspot(1) hotspot

ALV7：ALV式的弹出窗口
在系统标准程序下，有不少屏幕在检查或过帐时会弹出一个小型的ALV窗口，上面记录着错误信息，这种ALV弹出式窗口可通过以下方法做成：
（1）定义ALVBOX
data:box_container type ref to cl_gui_dialogbox_container,
     box_alv type ref to cl_gui_alv_grid.
class lcl_event_handler definition.
public section.
class-methods:
on_close for event close of cl_gui_dialogbox_container importing sender.
endclass.
class lcl_event_handler implementation.
method on_close.
   call method sender->free.
    free: box_container, box_alv .
endmethod.
endclass.
data: ls_fcat type lvc_s_fcat., "ALV的fieldcat属性行
lt_fieldcat type lvc_t_fcat. "ALV的fieldcat属性内表
data: ls_layout type lvc_s_layo. " ALV的layout属性内表
可双击父类lvc_t_fcat、lvc_s_layo来查看所包含的属性
（2）建立ALV对象
    create object box_container
      exporting
        width   = 600      " 窗口大小
        height = 200
        top     = 120
        left    = 120
        caption = ' 提示信息' "弹出窗口标题
      exceptions
        others = 1.
set handler lcl_event_handler=>on_close for box_container.
create object box_alv
    exporting
      i_parent          = box_container
    exceptions
      others           = 1.
（3）输出ALV的fieldcat属性和layout属性
call function 'LVC_FIELDCATALOG_MERGE'
exporting
   i_structure_name          = 'ZSTAB'   " 输出格式对应的结构
changing
   ct_fieldcat                = lt_fieldcat "ALV 的fieldcat属性内表
exceptions
   inconsistent_interface       = 1
   program_error             = 2
   others                    = 3.
注：要事先在se11创建一个和ALV 输出字段一致的结构ZSTAB；
      " 写入fieldcat的属性
loop at lt_fieldcat into ls_fcat.
ls_fcat-icon = 'X '.
...
modify lt_fieldcat from ls_fcat.
endloop.
"写入layout属性
ls_layout-cwidth_opt = 'X '.
...
（4）调用方法显示ALV窗口
call method box_alv->set_table_for_first_display
exporting
   i_structure_name              = 'ZBGER' " 输出格式对应的结构
   is_layout                   = ls_layout "layout 属性
   i_default                   = 'X'
changing
   it_outtab                   = itab " 内表
   it_fieldcatalog               = lt_fieldcat "fieldcat 属性
exceptions
   others                        = 1.
弹出式窗口另外做法：可使用write到屏幕的办法，如下：

（1）在程序中创建一个screen type 为“方式对话框”的屏幕；
（2）在屏幕输出前，write要输出的数据：
process before output.
modiule frm_write_out.
（3）在module里写输出到屏幕的代码
module frm_write_out output.
LEAVE TO LIST-PROCESSING AND RETURN TO SCREEN 0.
NEW-PAGE NO-TITLE.
write ...
LEAVE SCREEN.
endmodule.

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BUG管理－使用EasyPHP 安装mantis

2010-07-27T11:16:00Z

使用EasyPHP 安装mantis

1. 简介

EasyPHP是在Windows平台上运行的软件包，包括Apache服务器，MySQL数据库，PHP，以及phpMyAdmin工具。
mantis是基于php/MySQL/web 的问题跟踪系统。

2. 下载

EasyPHP 1.8的下载地址为http://easyphp.org/telechargements.php3。EasyPHP 1.8包括：
1) Apache 1.3.33(Win32)
2) PHP 4.3.10
3) phpMyAdmin 2.6.1
4) MySQL 4.1.9

mantis 1.0.5的下载地址为http://www.mantisbt.org/download.php。

3. 安装

1)直接运行下载的EasyPHP安装文件easyphp1-8_setup.exe，EasePHP的缺省安装目录为C:\Program Files\EasyPHP1-8。
2)将C:\Program Files\EasyPHP1-8下phpmyadmin文件夹移到C:\Program Files\EasyPHP1-8\www下。
3)将下载的mantis_1.0.5.tar.gz文件直接解压到C:\Program Files\EasyPHP1-8\www下。
4)安装结束，先通过开始菜单 - 程序 - EasyPHP运行EasyPHP，再通过http://localhost:80/运行phpmyadmin和mantis_1.0.5。

4. 配置

1）更改Apache ServerAdmin设置
在C:\Program Files\EasyPHP1-8\apache\conf下的httpd.conf文件中查找ServerAdmin，将ServerAdmin admin@localhost 改为ServerAdmin (有效的邮件地址)。

2）更改MySQL的root口令
运行phpmyadmin，编辑用户 'root'@'localhost'权限，更改密码为'admin'。执行后需要修改C:\Program Files\EasyPHP1-8\www\phpmyadmin下config_inc.php文件，将root用户的password由''改为 'admin'。

3）配置mantis
运行mantis_1.0.5，第一次将自动进入admin页面，要求创建 bugtracker数据库。成功后将进入登陆页面，使用administrator/root登录，mantis 便开始工作。（注意：配置mantis成功后，应该删除C:\Program Files\EasyPHP1-8\www\mantis_1.0.5下的admin目录；同时禁止administrator账户或改变 administrator账户的缺省口令。）

4）邮件服务器配置
在C:\Program Files\EasyPHP1-8\apache下的php.ini文件中查找SMTP，将SMTP = localhost改为你的发件服务器，如SMTP = smtp.sina.com.cn；查找sendmail_from，将前面的分号去掉，并在后面填上邮件地址：sendmail_from = (有效的邮件地址)。

在C:\Program Files\EasyPHP1-8\www\mantis_1.0.5\config_inc.php文件中添加
$g_smtp_host='smtp.sina.com.cn';
$g_smtp_username='帐号';
$g_smtp_password='密码';
$g_phpMailer_method =2;

5）中文显示
在C:\Program Files\EasyPHP1-8\www\mantis_1.0.5\config_inc.php文件中添加
$g_default_language='auto';

6)文件上传

在C:\Program Files\EasyPHP1-8\www\mantis_1.0.5\config_inc.php文件中添加
$g_allow_file_upload=ON;
$g_file_upload_method=DISK;
并且在C:\下创建upload目录。（注意最好不要用中文目录名，目录名中间也不要带空格。）

当你以管理员身份登录，新建项目时，在上传文件路径那一项填上C:\upload即可。

7）其他问题
配置完成后，键入http://localhost/mantis_1.0.5/login_page.php 就可以打开mantis登录页面了。但要使网内其他用户也能访问服务器，应该把httpd.conf文件的Listen后的地址（默认为127.0.0.1:80）改为服务器地址。这样就可以从其他客户端访问了。

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ERP从业来的总结

2010-07-04T03:41:00Z

自进入ERP咨询实施行业以来，一直都在不断地学习、实践、总结，不断地在项目中经历着痛苦抑或者快乐的磨砺和蜕变，‘痛并快乐着’是我很长一段时间以来的真实感受。从一个懵懂而又充满激情的青年学生，经过技术支持顾问到ERP实施顾问再到ERP管理咨询顾问的转变，个中感受，每每回想起来，颇有一番滋味。

回首起来，自1996年毕业，1998年步入ERP行业以来，凡9年间，共经历了3个主要的发展阶段：

一、技术支持工作为主的工程师

1998年有幸进入某台资企业，并幸运地（至少当时应该是）得以有机会参与，后来主导整个企业的ERP项目实施与后续的技术支持工作。当时是从工程设计职位转行作ERP实施，当时行业的工作经验应该是从零开始，好在有台湾的咨询顾问指导，尽管如此，还是走了很多弯路，碰到了很多问题，其中很多问题现在在项目实施过程中仍然时时会遇到，几乎项目管理中的典型问题都曾遇到了，只是当时没有系统学习过项目管理的知识（PMBOK）无法给以准确的总结罢了。现将当时所遇问题列举如下，算是对当时工作做一个小结了：

1.项目范围问题

首先是实施模块的界定，其次更重要的是实施这些模块带给整个企业的价值点，这个就是范围，也叫边界。ERP是一套管理系统，或者称之为管理工具，它一定要给企业带来价值，但是需要带来哪些价值？体现在哪些具体的职能部门？哪些作业流程上？这个要界定清楚，需求看起来很宽泛，但需要细化分解到每一个可以执行的层面，只有将边界搞清楚了，实施才有目标，才有的放矢，才便于项目的最终验收。

台湾顾问在此方面的确很有经验，调研做的非常仔细，项目范围说明书也做的非常细致，而且一定要企业的高管签字确认。

2.项目时间管理问题

谈及时间管理，台湾顾问在时间上的确做到不错，提前有计划确认。但对于企业而言，配合实在是难以如愿。直至后来咨询方提高了顾问人天费用后才予以重视，这个对于我后来从事实施工作的计划性有很大的助益。——没有计划，就难以分清工作之轻重缓急，虽然计划跟不上变化，但计划一定要强化执行，尤其对于顾问方，一定要坚持与客户方确认，督促客户制定相应的考核制度以作保证！

3.项目沟通问题

在甲方作项目经理的这段时间，使我印象很深刻的就是：所有项目相关的事宜均需书面表达，并顾问方、企业方确认，让当时是客户项目经理的我由感觉繁琐到接受确实经历了一段时间。

4.项目经理授权问题

这里指的是企业方项目经理的授权，在项目开工之初一定切记要跟企业方的高层沟通清楚，项目经理的人选很重要，对其做出的授权是否到位更重要。一个企业的网络管理员很难相信能做好各强势部门间的沟通协调，在管理基础尚好的外资企业尚且如此，况私营企业乎？当时的我就是因授权不到位，吃了不少苦头。最后还是靠顾问支招，才得以度过内部协调这道难关！

5.业务流程重组问题

要充分地调研，多层次、多角度地考虑业务流程重组对企业现有管理模式的冲击和影响，否则可能会埋下诸多项目失败的’地雷’，或许说严重了些，但我确实遭遇了：

单体企业的核算突然变成了类似多体企业的事业部制核算，给ERP的业务处理着实造成了不小的混乱，如果抗不住只能改回原来的模式。——早知如此，何必当初呢？换言之，若要改革，何不坚持到底？孰优孰劣、孰是孰非，事先一定要搞清楚。

6.项目风险问题

任何管理变革项目都有风险，因为它是在进行变革，ERP项目更是如此。在项目规划之初就要充分考虑到各种风险，有评估计划和应对措施。项目实施过程中，风险高的事项一定要谨慎行事，即使工期稍微延迟一下，倘能控制风险那一定值得。

费用超预算了、组织人员变更了、项目经理更换、需求变更、高层失察、顾问更替了……

7.验收标准问题

这点是有教训的，当台湾顾问拿着厚厚一叠项目范围说明书需要高管签字的时候，估计没有哪个领导会认真阅读，但正因如此给验收工作埋下了隐患，顾问方和企业方在验收标准问题上的巨大分歧，导致项目验收整整延期了一年半！教训啊。

总体而言，在企业（甲方）4年时间内，还是学到了很多很多项目管理和ERP的基础知识，对后来介入ERP咨询实施顾问这一行当算是有了一些起码的认识和铺垫。前车之鉴，后事之师嘛！另外在企业的好处就是能有诸多机会与一些管理层的人员深入交流，学习他们的管理技巧和在这个行业的通常管理规则和要点。

二、 ERP软件实施顾问

自2002年进入金蝶软件（中国）有限公司，算是正式加入了ERP软件实施顾问的行列。在金蝶的几年左右的时间里，接受了良好的职业训练和项目历练，对一个从甲方企业到乙方管理软件公司的人来说，努力改变自身定位，适应新的工作模式是非常重要的。概括来说：

1.由甲方变乙方

这个主要是思维定位和工作定位的转变。俗语“屁股决定脑袋”，甲方变乙方，

一下子好像难以适应。记得最初实施项目的时候，似乎老是在甲方还是乙方之间转换定位问题，有了换位思考，最终还是要作乙方的。

2.快速适应多项目实施的工作环境

在企业做项目经理，面对的只是单个的项目，工作计划、时间调度、资源控制都是围绕一个项目展开的，项目环境相对单一；在管理软件公司，顾问必须学会同时面对多个不同的项目，模块配置不同、项目基础不同、需求各异、项目实施与控制策略也必须不同。好在有了一些之前工作的基础，后来总结出几点：

首先：要将手头的项目按照行业抓住共性，即行业性，归纳总结出该行业共同的管理特点、业务需求、行业特色，同一行业的项目即可基本套用了；

其次：重视同行业不同项目的个性化需求，没有完全相同的人，也没有完全相同的项目，即使是同一个行业，做相同的产品也有个性。个性化的需求通常是企业非常看重的部分，要采取措施使之尽量满足；

再次：要善于运用公司的资源为项目提供尽可能多的支持，比如总部的技术支持，同事间类似行业项目的交流、公司高层的支持等。

实在点说，顾问的能力和可操控的资源有限，资源的不足往往影响着项目的质量和进度，做得好的顾问往往是善于最大限度调动资源的人。

3.持续的学习和项目总结

ERP行业的魅力和挑战在于永远有未知的项目状况在等待着顾问，顾问不会预见未

来的项目环境是何情形？每个项目均要面对不同的客户实施团队、不同的客户需求等等。故而要不断的充电，缺少的知识和能力短板要迅速补上，‘恶补’！

一般刚入行的顾问，视个人而定，要恶补多方面的知识和技能：

财务管理知识、IT知识基础（网络、安全、信息管理规范）、ERP软件模块功能、沟通交流技能、企业业务管理知识等，所谓‘恶补’，就是从一无所知到及格（最起码）、我当时缺乏的是财务管理、沟通交流技能这两部分，看书、向同事请教，更多的是向客户的高手请教，不过学习虽然累，倒也十分充实。

另外一点更重要：及时总结：

新手顾问作项目一般毫无章法，虽然有项目经理带，也有标准实施方法作指导。但基于经验的缺乏，往往手忙脚乱却不着要领。这时候我学会了每天记录工作日志，自己每天作总结，比如遇到的困难、处理的策略和方法，其他人对此问题的处理意见和方法。如此一直坚持到现在，我仍然习惯坚持每天记录工作日志。时时翻看这些项目日志，真是受益匪浅，总结使人进步！

如此近3年的时间里，每天重复着项目经理的工作，有规律而又挑战不断，有困境当然也有不少出彩之处，重要的是使我从一个单纯的技术人员转变成一个合格的管理软件实施顾问，项目经理。三、 ERP管理咨询顾问

ERP实施顾问做了很长一段时间以来，一直在思考：ERP实施顾问该向何处去？

即职业发展定位问题。一次偶然的项目实施过程中得以与AMT的咨询顾问们交流，“ERP仅仅是一个工具，辅助提升管理的工具而已”，重要的是管理+IT的融合！一语道破心中长久以来的困惑和思索。

1.咨询顾问，一个可以作终身的职业

定位于做一名名副其实的咨询顾问后，才发现现有的职业素养和知识结构体系离合格的咨询顾问差距之大。“医生”是需要有非常深厚的积淀的，ERP管理咨询顾问就是企业的“医生”。“望、闻、问、切”一切皆应有章法和依据，管理问题的准确诊断+切实可行的实施方案+真正落地的企业管理咨询手段。

2.行走在ERP咨询顾问的艰辛道路上

a）首先是管理知识的吸纳和总结，并在此基础上的创新。

从狭窄的ERP软件功能范畴过渡到与企业管理高度结合，再到以提升企业管理效率和效益为核心，遵循项目管理的原则，在项目实施中，坚持从企业战略高度出发，从企业的战略规划——业务规划——IT规划逐层展开，最终的ERP仅仅是IT规划的实现手段而已

b）借鉴行业内优秀企业的ERP管理实践

每个行业皆有优秀的标杆企业，在不同行业的ERP管理领域也如此。通过实施行业内优秀企业的ERP项目或者交流学习、研究这些优秀企业的ERP管理实践，将有助于顾问从管理前沿角度获取行业先导性的最佳实践，用以指导行业内其它企业ERP项目的管理咨询，这种方式确实给我后来项目的咨询实施起到了事半功倍的作用

c）注重咨询顾问的横向交流

每个顾问都有不同的行业ERP管理咨询经验，有些项目经历是独特且有很好参考价值的，互通有无、交换观点和看法，不失为拓展顾问更多咨询领域的很好的手段，事实证明，我的很多后续ERP管理咨询项目的成功都有其它顾问交流的经验借鉴。

3.ERP咨询顾问的路没有尽头

作为顾问，我必须比别人懂得多，要懂得多，我必须多付出！必须放弃很多东西，

当然也必定会得到一些东西：荣誉+成就感+自身素养的提升…

9年时间，弹指一挥，感慨良多。回想当初选择的职业发展道路，无怨无悔，如果真要给这段经历做一个总结的话，我想，我的管理咨询顾问之路才刚刚开始，未来的路漫长而又充满期待，前面有挑战也有鲜花，我将坚定地前行，立志做一个正直、诚实、优秀的管理咨询顾问，做一个值得尊敬的有良知的好“医生”！

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SAP 中国的咨询合作伙伴

2010-06-27T11:58:00Z

SAP 中国的咨询合作伙伴

SAP 中国的咨询合作伙伴团队由国际和国内知名的咨询公司组成.为大家找顾问公司做参考.

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职场回头草是糖是毒药

2010-05-08T08:47:00Z

　有人说，人生路上处处都是十字路口。向左走向右走向前走向后走，都是抉择。抉择过后又有分分合合。很多时候，挑公司就像谈恋爱，另结新欢之后人有时候偏又念着前面那一个的好，希望能吃“回头草”。这个时候，问题就来了。　

　　近日，周刊记者与柏明顿人力资源管理咨询公司一起组织了一场关于“职场好马应否吃回头草”的讨论，记者、专家与近40名来自各行业的人力资源经理展开了热烈的讨论。

　　一次不忠十次不容？

　　事实上，不仅是员工在考虑要不要吃回头草这个问题，企业也在考虑给不给马儿吃回头草。对于这个问题，不同的企业有不同的看法。“企业是否接受离职员工回来，首先要看离职原因，其次要看他回来能为公司做什么。公司聘请新员工，需要培训，成本增高，而使用复职员工，由于他们以前服务过该企业，就可以很快融入企业当中。此外，前员工在其他企业的工作经历和感受，会为企业形成多元文化带来了积极影响。”铁通集团广州分公司培训部经理刘光浩如是说。

　　对于员工要求复职，企业可能会根据自身发展的需要而持不同的态度。天誉物业管理公司人力资源管理师沈飞认为，接不接受离职员工回来要视情况而定，如是因违反公司的规定或者品行恶劣等因素而离岗的，企业肯定不会考虑他们重新回来的要求。如果当初离职是出于不影响公司发展的可理解因素，那么又不同，但接受回头员工还是要谨慎，“一来，如果该员工不是关键的或核心员工，要考虑可能造成的负面影响，比如让一些人产生公司大门好进，在外面混不下去就可以随便回来的想法；二来，企业应该对员工回来的动机进行调查，万一他是竞争对手派过来‘卧底’的商业间谍呢？”的确商战中兵不厌诈，有“无间道”上演的可能性，不少公司也的确有此担忧。但广州博创机械有限公司企划部经理周建云小姐认为，担心其实是可以通过公司的主动行为而化解掉。“企业可以对离职的那些重点员工、中层干部进行跟踪服务。比如定期寄公司的报纸或者小卡片等等，一方面让他们可以随时了解公司的发展，一方面也让他们感觉到公司时刻在关注他们。等他们回头再向公司抛出橄榄枝时，一切就都很顺理成章了。”

　　企业：权衡利弊放开胸怀

　　人才市场经理唐晓曾经在一家企业“三进三出”，“说起来简直都不好意思。但是也提醒无论是企业还是个人在这个问题上一定要慎重和理智。”唐晓当年由于年轻气盛在某些问题上和老板有了争端，不想再待下去了，于是就以结婚怀孕为由辞职去了北京。在北京找工作的时候，没想到老板打电话给她希望她回公司，而且打算亲自去北京接她回来。“我非常感动，所谓知恩图报嘛。于是就义不容辞地回去了。”可是，回去才发现，原来产生争端的工作矛盾依然还在，干了一段时间，唐晓又辞职了，后来老板又把她感召回来，肝脑涂地地回来，问题依旧……如此反复，弄得自己都糊涂了很久。“感恩是一回事，工作是另一回事。两者千万不要混为一谈。对于企业和个人来说，看问题一定要理智。我之所以三进三出，是因为我在进进出出的时候自己和企业都没有好好思考一个为什么？”唐晓笑着总结道。

　　全球著名的人力资源咨询公司翰威特的调查显示，导致雇员离职的关键要素集中体现在如下7个方面：员工与领导层之间的互相信任、工作的挑战及工作的兴趣、多维度人际关系的处理、员工是否具有目的感以及强烈的组织价值、生活质量、成长机会和合理薪酬。

　　企业在接受员工回头的时候要看看上述引起员工离职的因素是否已经解除或改善，例如现在的激励体系的公平性、合理性和适应性；企业是否给予了员工足够的成长空间和学习

　　机会；企业文化及其核心价值观是否为多数员工认同和接受等等。这些内部管理和文化因素对企业的成长和发展时刻产生着重大的影响。

　　面对想回头的员工，企业经理难免会冒出一连串关于该员工跳槽以后工作经历的疑问。一个曾经离职的员工有重新返回的念头，很大程度上与他过往的职场经历有一定的联系，而这些经历也成为衡量他复职动机的重要因素。既然当初决定了离开，必然有离开的理由。而现在又要回来，他回来的原因又是什么。这些都是企业在衡量是否录用打算复职员工时不得不考虑的因素。

　　对于那些以生产技术为主要生命力的企业如IT业来说，员工尤其是掌握核心技术的员工的离去，对企业而言是一种重大的损失。考虑接受员工回头的时候一定要考虑市场技术等变化因素，有些缺陷并不是员工复职就能够弥补的。而对于那些不以技术为命脉的公司来说，企业通常在员工离职后会马上寻觅合适人选来填补空缺。员工尤其是基层员工回来，对企业发展而言，其实也没有太大意义。

　　好马：理智衡量尊严回头

　　在某公司做人力资源的胡冲当初离开公司最主要的原因是和经理的一次冲突。胡冲怒冲冲地辞了职，“其实事后，我发觉自己太冲动了，而经理也意识到他在某些方面做得比较过分，伤害了我的自尊。几封邮件后，我们冰释前嫌。”尽管另觅高就，但胡冲和公司还保持着联系，“反而更像朋友。”辗转换了几份工作，却始终找不到当初公司的感觉，毕竟，那是个工作氛围相当好的地方，而那家公司的经理，在招了几个人后也找不到他这么有默契感的助理。于是，在胡冲离开原公司三年后，适逢公司有大扩展，经理正式请胡冲回公司。“我曾经的辞职完全出于意气，在其他地方工作后成熟了许多，也就意识到了自己的不足之处。经过沟通，以前的问题荡然无存，而此时回头也正是时候，又有什么理由不回去呢？”

　　很多时候，原企业会主动向离职员工张开热情接纳的臂膀，给较高的职位或丰厚的薪水。此时，员工应该理智地权衡一下，要看看回去后自己发展的空间大吗？要知道你在新公司学到新技能，但如果原东家提供的职位不具有挑战性，那新技能也就没了用武之地。

　　李红由于家庭的因素从原公司辞职后换了几份工作，虽然都是做会计，但分别做过商业会计、工业会计以及一些管理工作。后来，在一次应酬场合又碰到原单位的老总，老总听说了她离职后的经历后对她说：“真诚地希望你回来，在我们财务部任总监。”李红考虑了几天答应了。“我以前在公司只是财务人员，现在回去就提升为财务总监了。有些人可能觉得意外，但我自己反而坦然。因为老板给你多大的职位是要看你有多重的分量、多大的能耐。所以，我认为，离职对员工来说也是一个到其他公司或者行业学习的机会，人无论何时都不应该放弃对自己的严格要求。”重新合作让李红感受最深的是，在原有的合作基础上，她和老板之间更多了一份对彼此的理解和尊重。

　　当你离开公司经历、心态都发生变化时，其实公司也在变化。如果你自己没有一点让公司看来可喜的进步，那么公司可能就不会为你提供一份丰美的回头草了。因此，准备回头时也应该尝试与旧同事沟通，了解在你离职后公司发生的变化。

　　好马回头没有定规

　　人力资源顾问师付益群认为，好马吃不吃回头草一定要视具体情况而言。对于企业来说，需要评估一下这匹好马是否真的是好马？对于员工而言，要考虑当初离职时的不利因素是否已经排除。心理学硕士代桂旭则认为，现代企业应该有一套开放的、可流动的机制，允许员工进出，但一定要把好关。同时企业要自省能否为好马提供一个更好的环境。

　“孛鞫偃肆ψ试垂芾碜裳有限公司总经理胡八一先生说：“这个问题很复杂，因为有多种因素，例如员工离职有主动的有被动的；离职后有员工主动想回头的，也有企业先盛情邀请其回头；员工回头后，对员工而言企业的发展又存在着两种情况：企业有发展，企业没发展；而此时员工也存在两种情况：自身有提升和自身没提升……诸如此类，排列组合一下，情况非常多，对每个情况都应该具体分析而不是一刀切下判断。比如，企业要考虑员工离职的原因。原因肯定是多种多样的，人际关系是其中必定要考虑的一种。如果员工是因为

　　人际关系恶化而离开的，那么他回来的时候，企业应该看他在别的公司人际关系如何，如果他只是在本公司人际关系不好，那么接受其回头时就要考虑导致当初其人际关系不好的因素在哪里，如今有无消除？如果这个员工在其他公司人际关系并没有改观，那么也并不代表原公司这一方就一定尽善尽美，有可能公司本身也仍存在着人际复杂、关系处理不当的问题，只不过该员工暴露了冰山一角……总之，关于好马是否吃回头草，我只能说，要分析具体的情况，可以吃，也可以不吃。“

　　职场人语

　　回头草好当然吃：

　　◆不比不知道，一比吓一跳，还是原单位待遇好；

　　◆还是原单位的工作氛围好；

　　◆后来的工作并不适合自己；

　　◆当初导致离开的一些不利因素已经排除；

　　◆原公司有了好的发展，回来更能提升自己。坚决不吃回头草：

　　◆走了再回来，面子上抹不开；说不定还会被人“穿小鞋”；

　　◆人应该对自己的职业生涯有个整体规划，回去只是回到原点，没有丝毫进步；

　　◆经过自己的努力相信能找到更好的工作；

　　◆趁年轻多尝试，积累足够的经验后一飞冲天，提高一个层次，坚决脱离以前工作单位的范围；可进可退不拘泥：

　　1.要看企业给的是什么草了？如果草好吃干吗不吃呢？如果干涩难咽又何必自讨苦吃呢？

　　2.没有绝对的吃与不吃，要考虑面临的各种具体情况。

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