博客园_不死鸟之魂

从iOS和android两个平台删除短信功能的不同看用户体验

2010-10-18T11:52:00Z

iOS的短信删除操作如下：

在将要删除的短信上方，手指向左滑动。
软件在这条短信的右方显示“删除”按钮。
点击“删除”按钮。
信息被删除。

android的短信软件我试过好几个，几乎都是下面的操作步骤：

在将要删除的短信上方长按（一般为1秒）。
软件弹出菜单。
在菜单中选择“删除”。大部分的软件的“删除”项在最后一个，所以我3.2寸屏必须滑动菜单才能看到“删除”。
软件提示“是否删除”。
选择“是”。
信息被删除。

从步骤上看，iOS是4步，其中人的操作占2步；android是6-7步，其中人的操作占3-4步。

从时间上看，iOS上1秒针一般能够完成；android上，即使动作再快，至少需要2秒针（CPU足够快），一般情况需要3秒。

另外，大家可以发现，iOS没有提示你“是否删除”这个步骤，因为出现了“删除”按钮后，你可以选择点击，也可以不点击。既然你选择点击“删除”，就肯定是要删的，没必要“确认”一下，多此一举。“删除”按钮的出现本身就已经是在想用户“确认”。实际上，在“删除”按钮出现的时候，如果你有其他操作，包括在另外一条短信上向左滑动，原来的“删除”按钮都会消失，等于你放弃删除操作。

说点题外话，大家都知道Windows删除文件时会进行确认的，但是这个确认可以取消。这就是Windows的一个人性化设置。向我这种懒人，绝对是不想要“确认”的。原因很简单，在80%的情况下，当我点下Delete的时候，就是要删除的；其他20%的错误，去回收站还原就是了，何必每次都确认一下。所以，手机的短信其实也可以使用“回收站”功能，允许不提示直接删除。删错了再去回收站找呗。事实上，我经常是删错了又找不回来，因为我删除的时候觉得没用了，就算你弹出100次确认操作我都会选择“是”，但后来我才发现我不想删除的，可惜已经找不回来了。

从这个角度看，为什么有人排长队买iPhone？人家的iOS设计真的是好，为用户考虑的东西多，用起来舒服。我就从来没看过哪里有新闻说android发布新机的时候有人排队购买。

从用户的角度出发，多为用户想想，才能做出好的作品。有时候，就是因为这个多出来的步骤，将使得本来优秀的作品从市场上消失。

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2010年10月19日修改注：

原来是说iPhone，确实不够准确，应该是iOS。iPhone是一部手机，iOS才是系统（平台），才能和android进行比较。

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是MVC2@VS2010的bug？还是MVC的机制？

2010-07-27T02:40:00Z

部署环境：iis7/windows 2008 r2；.net 4；线程池采用.net4自动创建的“ASP.NET v4”
开发环境：vs2010，两个web.config和Global.asax.cs都没有改动过；我在IDE自己创建的Scripts目录中放入了脚步(js)文件，也引用了内置的Jquery文件；自己创建了Img目录，放置图片。
网站在Vs2010调试很正常，所有图片、脚步和样式文件都可以访问，但是发布到IIS7之后，除了页面文件和样式文件能够访问，其它的如图片和脚本文件都无法访问。
我查看了VS2010调试时的HTML源码，发现下面的问题（由于插入代码功能会将“../..”转成www.cnblogs.com，我只好用图片了）：
VS2010中的原始代码（代码1）：

用VS2010的“发布”后，展现的代码（代码2）：

在VS2010调试时，从浏览器的“查看源文件”得到的HTML代码（代码3）：

部署到 IIS7@Windows2008 后，从浏览器的“查看源文件”得到的HTML代码（代码4）：

其中可以看到代码1和2是一样的，3和4也是一样的，但是一个在VS2010，一个在IIS7，呈现的结果就不一样了。

用httpwatch查看的结果是：查看VS2010调试时的结果：

查看部署到 IIS7@Windows2008 之后的结果（ExtjsDemo是应用程序名）：

也就是说，IIS7的MVC吧脚本和图片文件的路径翻译错了，多返回了一层。一开始以为是MVC认目录，所以我把所有的Scripts和Img的文件全部拷贝到Content目录，但是结果都一样，从浏览器看到的JS的路径和CSS的路径就使差了一级文件夹。

后来实在没办法了，我网站直接部署在根目录下（不设置虚拟目录（应用程序）），就正常了。

但是这只是一个取巧的做法，因为那是浏览器往上找文件的时候，发现已经到达根目录了，无法继续往上，所以直接取了根目录而已（估计在VS2010调试正常也是这个原因），并不是一种正常的做法。问题应该是在VS2010编译的时候，没有将除了CSS之外的其他路径翻译好，导致了浏览器会认错路径。

顺便提一下，在《将ASP.NET MVC 2.0 部署在IIS6和IIS7上的教程》一文中，提到了程序映射“*.mvc”，但是IIS7@WINDOWS2008应该是不需要的，因为我没有看到这个东西，网站照常访问。

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关于VS2010无法创建新工程的问题

2010-06-01T16:24:00Z

今天重新安装了系统，之前的VS2008和VS2010都没了。考虑到2010比较新，所以就打算不安装2008 了，直接安装2010。经过几个小时的努力（虚拟机，慢），终于把VS2010安装好。

刚好有个小软件要写一下，结果在创建解决方案（Solution）是没问题，在解决方案下添加工程（Project）时，就会报一个“Error writing the project file: 没有注册类别”的错误。一开始以为是我自己把VS的设置弄错了，所以用快照还原到刚安装好的状态，新建，还是错。

本着“内事问百度，外事问google”的精神，google了一下，仅找到一条有用信息：

http://jamesmccaffrey.spaces.live.com/blog/cns!504C7CC53E7E7FE8!1902.entry，英文的，没看明白。用google的翻译功能，连蒙带猜地，大概知道了是因为没有MSXML6这个东西的缘故。从MS官网（http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=993c0bcf-3bcf-4009-be21-27e85e1857b1&displaylang=en#filelist）下载了MSXML6的MSI安装后，正常。

后来回想起来，还真有些不同：

1、没有安装MSXML6之前，第一次打开VS时没有询问用户使用的默认开发环境设置；安装MSXML6之后再打开，提示选择“Web/C#/General”等默认环境。

2、在1的两种情况下，Settings目录中，前者没有任何文件，后者有文件。

3、如上面英文文章说到的，在菜单“tool/import and export settings” 中，前者是空白的列表，后者有几个可选项。

以前也安装过VS2010，为什么可以正常使用？

答：因为以前安装了VS2008，而VS2008自带了MSXML，所以VS2010正常。事实上，从VS2003到VS2008一直都附带MSXML。

之前安装VS2010Beta版的时候，就发现过在没有安装VS2008的情况下，无法创建MVC2的工程，其原因是“MVC2 FOR VS2008”，MVC2的所有工程都是注册在MSBUILD的VS2008下而不是VS2010下。

看来，VS2010虽然已经推出了，但是MS好像在很多地方都忽略了。

今。

2、在1的两种情况下，Settings目录中，前者没有任何文件，后者有文件。

3、如上面英文文章说到的，在菜单“tool/import and export settings” 中，前者是空白的列表，后者有几个可选项。

以前也安装过VS2010，为什么可以正常使用？答：因为以前安装了VS2008，而VS2008自带了MSXML，所以VS2010正常。事实上，从VS2003到VS2008一直都附带MSXML。

之前安装VS2010Beta版的时候，就发现过在没有安装VS2008的情况下，无法创建MVC2的工程，其原因是“MVC2 FOR VS2008”，MVC2的所有工程都是注册在MSBUILD的VS2008下而不是VS2010下。
看来，VS2010虽然已经推出了，但是MS好像在很多地方都忽略了。

PS: 我用的是英文版，现在中文版已经出来了，不知道还是不是存在这个问题。

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从弱智的塞班看默认值（设置）

2010-04-15T16:04:00Z

今天早上差点被弱智的塞班害死，整个过程是这样的：

我晚上都有将手机设置为“离线”（N70是这个名称，部分其他机型可能是“航班”之类的名称）状态，这样可以避免三更半夜被可恶的电话吵醒。

后来电池没电，自动关机了，所以就插上充电器充电，然后按完开机键我就把手机仍在一遍充电，自己睡觉去了。

第二天早上，舍友准备出门上班时喊我，才发现原来我没起床。我急急忙忙跑去看手机，确实到点了。可是，为什么闹钟没响呢？仔细一看，发现屏幕上是个对话界面“是否保持离线状态”（大概意思是这样）。

天哪！这什么弱智系统，竟然在这个对话界面状态保持了一个晚上，甚至到了闹钟该响的时间都没响。

急急忙忙收拾东西，一阵小跑赶去上班，途中我点了对话界面上的“否”以使手机开机并且保持正常通信状态。更可气的是，当系统启动完成之后，闹钟响了，界面上显示的是我设置的时间，但是响的时间已经是半个小时后的事情了。

被这个对话框害已经不是第一次了，只是以前最多是一个上午没联机，可能会漏接电话而已，这次差点害我上班迟到。

照道理来说，既然我关机前设置为“离线”，那你开机时继续保持“离线”不就行了，搞那么多东西出来干啥？

也许，诺基亚的天才设计人员为了用户“方便”，先询问你一下，如果你点击“否”的话就直接联机，比较方便。不可否认，这是个不错的主意，确实很实用。可是，猪头设计人员没有为这个对话界面设定一个时间，超过时间后就使用默认操作。就像安装Windows多操作系统一样，是有一个OS选择对话界面，但是同时也有个30秒（默认）倒计时，如果时间到了，就采用默认设定。这样，即可以让自主选择，也可以避免操作被阻塞（IT人员应该知道“阻塞”这个概念吧）。我找遍了整个N70的设置选项，都找不到开机时系统提示对话界面的默认设置选项。

默认值，顾名思义，就使当用户不想自己设定时，软件应该执行的操作或者使用的值。有了默认值，就同时兼顾了用户自主的想法和懒人的做法。N70启动慢是出了名的，按了开机键1分钟后才会出现对话界面（如果关机前不是“离线”状态则不会出现），不提供默认值，难倒我每次都要盯住手机屏幕1分钟？我还用不用干其他活。

使用默认值的好处有3：

1）要知道，这个世界时懒人永远是多数。计算机之所以能够普及，很大程度上是因为计算机允许人偷懒。

2）不是所有人都是百事通，很多东西用户是不懂的，所以你的软件需要照顾这种初级（可能用于都是）的用户。

3）用户不是有足够的时间来跟你耗的，你每次都给出一大堆的提问，很烦。

需求分析，核心是用户，不是设计人员。用户体验度是最核心的东西，如果用户不认可，功能再强大都没用。这就可以解释，为什么WINDOWS能够称霸桌面市场这么多年。原因很简单，世界上99%的电脑用户都是低级的（我说的计算机技能）、懒的，既然Windows用起来顺手，我干嘛不用！在Windows下，很多事情它都帮你做了，你几乎不用动手。

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用户才能决定软件的成败

2010-03-29T11:32:00Z

经常在园子潜水，今天突然浮出水面，其实是被 Mozilla 气的。有感而发，大家讨论讨论。

在园子里面看到不少介绍 Web 开发工具用到 Firefox（FF）插件的，刚好今天想研究一下，兴致冲冲跑去 Mozilla.org 下载。结果， Mozilla 给了我一个下马威：

由于我用的浏览器不是FF，用Opera和IE8打开插件，看到的是“Download”按钮。嗯，非常好，点击。出乎我意料的是，界面没有提示我“另存为”，而是叫我“Learn More”，并且在Learn More 之前需要下载FF。

天哪，虽然FF的Add-on只能运行在FF上，但我没想运行在我上网的机器上啊！我的想法很简单，只是想下载下来，在另外一台机器上运行，因为那台机器禁止上互联网，所以必须用我的机器上网下载，然后copy过去。结果，可恶的Mozilla竟然不让我下载。

后来，终于下载了FF，打开插件页面，那个按钮显示的是“Install”，这个看上去很正常，点击之后也能安装。

我算是明白了，Mozilla想当然地认为，既然你要用FF的Add-on，当然会有FF，所以你就用FF直接Install吧。这什么逻辑！就算我用FF，我下载一个保存在本机，以后如果遇到重装系统再安装就不行？

更可恶的是，当我想把这一意见在论坛上反馈出来时，论坛页面提示我要使用Add-on的账户，但我已经是登陆用户了，我怀疑是中文页面的登录信息没有被英文页面所识别。但是，但是，我登陆的页面时英文的，是它自己把我导向了中文页面，没有给机会我使用英文页面啊！估计又是用了什么破烂“智能识别”技术，发现我的IP来自中国，然后导向中文页面。我就纳闷了，在中国生活的美国人，难道也要看中文？

这帮美国佬，总是把美国人的想法强制加给其它人，完全不考虑其他人的文化背景和其他因素。所以，易趣失败了，Facebook失败了，Myspace失败了，连 Google 这样的巨头都失败了。为什么，没有考虑用户的需求（Google还有一点，不肯遵守当地的法律）。

想一想，以前Google搜索结果都是点击之后，直接在当前页面打开，也就是“_self”，但是Baidu用的是“_blank”，结果用惯了多标签浏览器的中国人更加愿意选择Baidu。后来Google学乖了，也用blank了。

还有一个典型的反面教材：

现在网银流行了，好多网站都可以在线支付了。设计师的想法很好：你把银行账号输进来，我来判断是哪个银行的，然后跳转到对应的银行。嗯，相当不错的想法，非常美妙。

可是，很糟糕的情况发生了：当页面跳转到那个银行的支付页面时，我刚才输入的账号没有传递过去，结果我还要输入多一次账号。天哪，那个账号可是至少18位的，我很累的，大哥。

这种属于典型的“想当然”。我们做技术的知道，由于网银对安全性的要求，一般不会允许使用普通的做法来传递这些账号之类的数据，但是普通用户肯定不理解。普通用户的想法就是“这个该死的家伙，没事让我输入2次账号”。就算我作为IT人员，也是这种想法。

事实上，我作为持卡人，我肯定知道我用的是哪家银行，你没事判断什么？有这个必要么？纯属扯淡。

所以，有些网站学乖了，上面一个输入框，你可以输入账号，然后我帮你转到银行的支付页面；下面列出所以（支持的）银行，你自己选择一个。相比起来，点一次鼠标当然比输入20位的账号要简单。

说到这里，有不得不称赞一下MS。MS的需求在这方面做得十分到位。举个简单的例子：Grid都有很多列的，MS提供的Guide都支持在列与列的分隔处双击，Grid自动调整左边列的宽度。但是我看过好多非MS提供的Grid，都没有这个功能，Opera上的下载列表，就使要自己手工调节宽度的。

一个软件的成败，不在于你的功能多好，技术含量有多高，而在于你是否给用户带来便利。如果因为要使用你丰富的功能，而使我的工作变得复杂，我情愿选择功能简单，但是易用的软件。软件，说白了，就使用了偷懒的，结果你给我带来麻烦，不是自寻死路么！

当年IE击败NetScape，除了有捆绑销售的因素之外，还有个很重要的因素就是NS过于复杂（虽然其功能很强大），用户很自然选择了简单易用的IE（更何况它还免费）。

软件好不好用，在于需求分析人员有没有准确把握最终用户的需要。别老是用自己的想法代替用户的需求。

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要强大的功能，还是友好的操作？

2009-07-20T15:29:00Z

近期Linux的新闻不断，看起来发展劲头不错。从6.04开始关注Ubuntu，一直到现在的9.04。虽然9.04的操作难度有所降低，但是总体感觉还是不够。Ubuntu社区一直引以为傲的软件包管理器（新立得）和apt-get命令，虽然能够用一条命令安装所需的软件，但是有2个致命伤：其一，我必须知道有这么个软件，如果我不知道软件名称（有时候要精确到版本号）或者知道有这么个软件但是不知道作用是无法安装的...